Unesco

G, G. 002

Santa marta, 01 de octubre del 2012

Administradora
Yelitza Maiguel González
Gerente
FASTMAIL S.A
Calle 22 6-46
Santa marta

Asunto: queja

Cordial saludo administradoraYelitza

Solicitamos la compensación de 20 equipos de celulares nuevos, el cual fue enviado a la Medellín con todos los requerimientos el pasado jueves 20 de septiembre del 2012. Se diligencio uninventario de envíos, dicho inventario especifica el contenido del paquete así: 20 celulares nuevos con baterías. (BlackBerry chino.)
Referencia 8900 pro), 40 beterías adicionales, 20 manos libres, 20cargador y cables de datos. Este reclamo se hace porque los equipos llegaron a su destino en malas condiciones, celulares, cargadores, baterías, cables de datos y manos libres roto. Me parece el colmoque este paquete llegué en esas condiciones, cuando decidí enviar este equipo por su empresa, lo hice pensando que FASTMAIL S.A, era un empresa segura y responsable de mensajería con reconocimiento entodo el país. Sin embargo, el estado en el cual el paquete llegó a la Medellín difiere de ello.
Además por dicho envío se pago un seguro y se compro una bolsa específica de FASTMAIL S.A para sellarel paquete. Esto es incomodo para nosotros quien envió el paquete y para su destinatario, espero nos solucionen este problema a la mayor brevedad ya que se necesita con urgencia los equipo, deseandoque los daños sean reparados en su totalidad, puesto que los equipos iba nuevos, de ello tengo factura de compra. Gracias por su atención.

Administradora Yelitza Maiguel González

Cordialmente,Kelly Jiménez Aguilar
Gerente

Anexo: Fotografías del estado de los celulares, fotocopia de inventario y facturas de envío de quien recibió el paquete escaneada.

G, G. 002

Santa marta, 01 deoctubre del 2012

Internacionalista
Raissa Sampayo Bustamante
Directora logistica
FASTMAIL S.A
Calle 22 6-46
Santa marta

Asunto: reclamo

Cordial saludo internacionalista Raissa...