Unidad 1_eBook_Fundamentos_de_Mercadotecnia (2) (1)

TSU en Administración Área Recursos Humanos
Segundo Cuatrimestre

Fundamentos de
Mercadotecnia
División Económico - Administrativas
Universidad Tecnológica de Cancún

Fundamentos de Mercadotecnia
Fundamentos de Mercadotecnia

Prefacio
El presente e-book, es resultado de los esfuerzos de la Universidad Tecnológica
de Cancún para facilitar a sus alumnos materiales de consulta, quecontribuyan al
logro de los objetivos académicos, y tiene la finalidad de exponer de una manera
clara y concisa los fundamentos de la mercadotecnia.
En este e-book, se incluyen los temas correspondientes a la primera unidad del
programa de estudios de la carrera de TSU en Administración, Área de Recursos
Humanos, del segundo cuatrimestre. Para el desarrollo de su contenido, se han
consultadolos autores más destacados en el área de la mercadotecnia y se han
incluido algunas imágenes para facilitar la comprensión de los conceptos.
Para facilitar el manejo y comprensión de las palabras técnicas, previo al
desarrollo de los temas, se incluyó un glosario, que se encuentra después del
nombre de la unidad.
Esperamos que este material, te sea de gran utilidad para el desarrollo de tusactividades.

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Fundamentos de Mercadotecnia

Unidad I. Fundamentos de Mercadotecnia

Glosario
Comercio electrónico: Procesos de compraventa apoyados por medios
electrónicos, primordialmente por internet.
Correo electrónico: transacciones que una organización realiza con susmercados vía internet.
Competencia: producto que lucha por conseguir el dinero del consumidor; para
obtenerlo, debe resultarle interesante y lograr que lo adquiera.
Cultura: Conjunto de valores, percepciones, deseos, y comportamientos básicos
que un miembro de la sociedad aprende de su familia y otras instituciones
importantes.
Entorno cultural: Instituciones y otras fuerzas que afectan valores,percepciones, preferencias, y comportamientos básicos de una sociedad.
Entorno del marketing: Fuerzas y actores externos al marketing que afectan la
capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones
provechosas con sus clientes meta.
Entorno político: leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión que
influyen en diversas organizaciones e individuos de unasociedad dada y los
limitan.
Entorno tecnológico: Fuerzas que crean nuevas tecnologías, y a su vez
generan nuevos productos y oportunidades de mercado.

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Fundamentos de Mercadotecnia

Intermediarios: Instituciones que facilitan el flujo de artículos y servicios entre la
empresa y losmercados finales.
Macroambiente: Conjunto de influencias amplias en una empresa como factores
económicos, políticos y legales, sociales y culturales, etcétera.
Mercado: Consumidores reales y potenciales de un producto y servicio.
Mercados potenciales: Personas que podrían comprar un producto.
Mercados reales: personas que normalmente adquieren un producto.
Marketing: Proceso mediante el cuallas compañías crean valor para los clientes
y establecen relaciones sólidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los
clientes.
Necesidad: Diferencia o discrepancia entre el estado real y el deseado.
Pochtecas: Comerciantes que mantenían el monopolio del comercio exterior.
Era una clase privilegiada.
Proveedores: Empresas que facilitan los insumos necesarios para la fabricación
de losproductos.
Tealtinime o tecoanime: mercaderes que vendían esclavos, hombres, mujeres y
muchachos para el sacrificio a los dioses.
Tianguis: Grandes plazas donde se reunían los comerciantes para mostrar sus
mercancías a los compradores; estaban organizados por giros.
Tlamama o tlameme: Personas que vivían de transportar la mercancía a
cuestas.

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