Unidad 6 Tecnicas De Organizacion

Unidad 6

Técnicas de organización
Subtemas
6 .1 Organigramas
6.2 Mapas de procesos
6.3 Diagramas de flujos
6.4 Manuales
6.4.1. Bienvenida
6.4.2. De políticas
6.4.3. De organización
6.4.4. De procedimientos
6.4.5. De calidad

6.5 Distribución de espacios de
trabajo.

Integrantes:

• Cobarrubias Dzib
Jantzen Gisel
Cobarrubias Dzib
• Palestina Mejía Yara
Etna
• Us Canto Alex Alan
• RodríguezBalcázar
Gertrudis Guadalupe

6 .1 Organigramas
Los organigramas son representaciones gráficas de los diferentes niveles de
autoridad, que van de mayor a menor jerarquía. Cada puesto se representa por
medio de un rectángulo que encierra el nombre del puesto y en ocasiones el
nombre de quien lo ocupa: la unión de los cuadros mediante líneas representa los
canales de autorización y responsabilidad.
Losorganigramas son útiles instrumentos de organización y nos revelan:
a) La división de funciones.
b) Los niveles jerárquicos.
c) Las líneas de autoridad y responsabilidad.
d) Los canales formales de la comunicación.
e) La naturaleza lineal o asesoramiento del departamento.
f) Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc.
g) Las relaciones que existen entre los diversos puestos de laempresa en cada
departamento o sección de la misma.
Por su amplitud y debido a la complejidad de las empresas, en la actualidad se
han subdividido los organigramas en dos tipos:
1. Organigramas maestros.
2. Organigramas suplementarios.

Organigramas maestros. Éstos muestran la estructura completa, dando a simple
de vista un panorama de todas las relaciones entre los departamentos o
componentesprincipales.
Organigramas suplementarios. Éstos muestran un solo departamento o uno de los
componentes principales y ofrecen detalles sobre relaciones, autoridades y
obligaciones de ese departamento. Es conveniente tener en cada departamento
un organigrama maestro y uno suplementario del propio departamento.
Esto permite aclarar y poner de relieve el trabajo en cada departamento y
difundir el conocimientosobre la estructura orgánica y su utilidad en la empresa.
Por la forma de presentación, los organigramas se clasifican de la siguiente
manera:
1. Organigramas verticales

2. Organigramas horizontales
3. Organigramas circulares.
Organigramas verticales. En éstos las jerarquías supremas se presentan en la parte
superior, ligadas por líneas que representan la comunicación de autoridad yresponsabilidad a las demás jerarquías que se colocan hacia abajo a medida
que decrece su importancia
Organigramas horizontales. Colocan las jerarquías supremas en la izquierda y los
demás niveles hacia la derecha, de acuerdo con su importancia.
Organigramas circulares. Como su nombre lo indica, se encuentran formados por
círculos concéntricos, correspondiendo el central a las autoridades máximas, y en
sualrededor se encuentran otros que se hallarán más o menos alejados en razón
de su jerarquía

6.2 Mapas de procesos
Un proceso es un ámbito de actuación que define un curso de acción
compuesto por una serie de etapas, las cuales añaden valor a las entradas con el
fin de producir unas salidas que satisfagan las necesidades del cliente del proceso
Los pasos a seguir son:
Identificación de procesosestratégicos, fundamentales y de soporte.
Construcción del mapa de procesos.
Asignación de procesos clave a sus responsables.
Desarrollo de instrucciones de trabajo de los procesos.
Identificación de procesos estratégicos, clave y de soporte

Procesos estratégicos: Son los procesos responsables de analizar las necesidades y
condicionantes de la sociedad, del mercado y de los accionistas, para a partirdel análisis de todo ello y el conocimiento de las posibilidades de los recursos
propios, emitir las guías adecuadas al resto de procesos de la organización para
así asegurar la respuesta a las mencionadas necesidades y condicionantes.
Se suelen referir a las leyes, normativas; aplicables al servicio y que no son
controladas por el mismo.

Procesos clave: atañen a diferentes áreas del Servicio...