UNIDAD III: Analizar los procedimientos que se utilizan en la cobranza para la aplicación de los procesos.

UNIDAD III: Analizar los procedimientos que se utilizan en la cobranza para la aplicación de los procesos.

3.1 Generalidades.
La razón fundamental por la cual debe de tomarse empeño a las funciones de crédito y cobros es saber respondernos a la pregunta, ¿tanto el crédito como la cobranza en sus distintas etapas debe asegurar al empresario el incremento de sus ventas? Y por otra parte ¿esfactible reducir al mínimo el riesgo por pérdidas originadas por deudas incobrables?
Pero aún existe otra connotación que debe tenerse en cuenta cuando se habla de crédito y es influencia creciente de que en las reglas del juego comerciales el término creer es parte de la sustitución de una inclinación a que él mismo se generalice. Con el proceso de liberación de la economía, y con la aplicación depolíticas neo liberales del cual el sector financiero y comercial no han sido una excepción en nuestro país, se ha consolidado de manera espontánea gracias al mercado la asignación del crédito bajo el criterio de especialización.
En esta línea previa de análisis, si bien el concepto del crédito es uno, las diversas necesidades comerciales han creado distintos mecanismos de colocación derecursos, de tal manera que el financiamiento a la empresa funciona como una lógica operativa radicalmente distinta del crédito del pequeño empresario o del consumidor. Obviamente los clientes consideran el crédito como una alternativa rentable, y los vendedores inteligentes también. Después de todo estamos juntos en este negocio.
3.1.1 Conductos de cobranza.
La cobranza puede llevarse a cabo por mediode los siguientes conductos:
* A través de cobradores.
* Por medio de abogados.
* A través de los vendedores.
* Utilizando los servicios bancarios.
* A través de las agencias de cobro.

A través de cobradores
El cobrador es una persona clave dentro de las empresas ya que por sus manos pasan casi todos sus recursos financieros. Sin embargo, no suele apreciarse debidamente su trabajo.
Ennuestro medio el cobrador suele ser un recogedor de cheques y de abonos, no llevando a cabo una adecuada labor de cobro. Simplemente se presenta con el cliente, pregunta si hay pago, si lo hay, firma de recibido o bien recibe el abono; pero en caso negativo, se retira y va a visitar a otro deudor. Esta actividad no es de un cobrador profesional.
Si en las empresas hubiera el interés de tenercobradores profesionales, el trabajo del Departamento de Crédito y Cobranzas se haría más llevadero y habría tiempo para desarrollar otras labores que permitieran un mejor control de las cuentas y documentos por cobrar. Al no ser así, cuando hay alguna carencia de capital de trabajo todo el mundo es movilizado para conseguir el que hace falta alterando las labores del personal.
Esto sucede porque, alno haber una labor de cobro por parte de quien debe hacerlo, que es el cobrador, las cuentas y documentos por cobrar se atrasan dando origen a que este Departamento nunca llegue a satisfacer los requerimientos financieros de la empresa porque siempre está con el trabajo acumulado debido a la carencia de personal; principalmente de buenos cobradores.
Es preciso tener presente que solamenteconsiderando el costo del dinero y la inflación, reconoceremos en el trabajo del cobrador una tarea de primer orden.
Por medio de abogados
Excepto que la cuenta o el documento por su cobrar sea de elevado monto o que la empresa cuente con su propio departamento legal, la cobranza a través de los abogados es, en general, un fracaso ya que resulta sumamente lenta, prestándose algunos de ellos a servir noa su cliente sino al deudor.
De ahí que son muchas las empresas que optan mejor por llegar a arreglos amistosos con los clientes o bien perder el dinero antes de poner un asunto en manos de un abogado.
Para que la cobranza por medio de este profesionista sea efectiva, es recomendable que antes de amenazar al cliente con poner la cuenta en sus manos, se elabore la demanda y de esta manera, al...