UNIDAD IV

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS.
Presentamos oportunidades para aprender, practicar y reforzar habilidades especificas de administración. Se han incluido 23 habilidades, que abarcas las cuatro funciones de la administración:
Planificación
Organización
Dirección; y
Control
 La Adquisición de Poder
El poder es un proceso natural en cualquier grupo u organización y, para desempeñar con eficacia sutrabajo, los gerentes tiene que conocer la forma de adquirir y utilizar el poder. Cuando un gerente tiene poder, no necesita depender de otros para disponer de recursos que son fundamentales. Además, si los recursos que controla un gerente son importantes, escasos e insustituibles, su poder se volverá mayor, porque entonces otras personas serán más dependientes de el, cada vez que requiera dichosrecursos.
Para ser mas erizar en la adquisición y utilización del poder se pueden aplicar los siguientes ocho comportamientos:
 Enmarque sus argumentos en términos de las metas de la organización.
 Desarrolle la imagen adecuada.
 Obtenga el control de recursos de la organización.
 Trate de ser la impresión de que usted es alguien indispensable.
 Hágase muy visible.
 Adquiera aliadospoderosos.
 Eluda a las personas “desprestigiadas”.
 Apoye a su jefe.
 Como Escuchar en Forma Activa
Con frecuencia se considera que la capacidad de saber escuchar es lo más natural. A menudo confundimos oír con escuchar, siendo que oír consiste simplemente en percibir vibraciones sonoras, mientras que escuchar es entender el sentido de lo que se dice, y para lograrlo se necesita prestaratención, interpretar y recordar. Escuchar en forma eficaz es una cualidad activa, no pasiva. La escucha activa es un trabajo arduo y exige que nos “introduzcamos” en la cabeza del hablante a fin de comprender la comunicación desde su punto de vista.
En los escuchas afectivos podemos identificar ocho comportamientos específicos. Se podrá ser más eficaz al escuchar activamente si practica las siguientesconductas:
 Haga contacto visual.
 Muestre su asentimiento y use expresiones faciales apropiadas.
 Evite actos o gestos que provoquen distracciones.
 Haga preguntas.
 Haga paráfrasis.
 Absténgase de interrumpir a la persona que habla.
 No hable demasiado.
 Haga transiciones continuas entre el rol de hablante y el de escucha.
 Evaluación de Diferencias Transculturales
Decir que lafuerza de trabajo de hoy es diversa es una descripción realista, además, la diversidad de la fuerza de trabajo es una cuestión importante para los gerentes de muchas organizaciones. La diversidad que existe hoy de muchas organizaciones. La diversidad que existe hoy en la fuerza de trabajo exige que los gerentes sean más sensibles a las diferencias que cada grupo cultural aporta a su centro detrabajo. ¿Cómo pueden desarrollar los gerentes ese tipo de sensibilidad? El primer paso es la capacidad de valorar las diferencias transculturales.
Para poder evaluar con mas eficacia las diferencias transculturales podemos utilizar los seis comportamientos siguientes:
 Cambie su filosofía de tratar a todos por igual a reconocer las diferencias individuales.
 Suponga diferencias mientras no sedemuestre la semejanza.
 Cuando se comunique, ponga mas énfasis en la descripción que en la interpretación o la evaluación.
 Practique la empatia (Ponerse en el lugar de la otra persona).
 Responda a las diferencias en formas apropiadas para alentar las conductas deseadas.
 Evite todas las practicas que puedan interpretarse como sexistas, racistas u ofensivas para cualquier minoría.
Elaboración de Presupuestos
Los gerentes no cuentan con recursos ilimitados para realizar su trabajo. La mayor parte de ellos tienen que lidiar con un presupuesto, es decir, un plan numérico en el cual se asignan recursos a las diferentes actividades especificas. Como instrumento de planificación, los presupuestos indican que actividades son importantes y cuantos recursos deberán asignarse a cada una....