Unidad02

Licenciatura en Contaduría Pública

BENemérita Universidad Autónoma de Puebla | VIcerrectoría de Docencia | DIrección General de Innovación Educativa

Benemérita Universidad
Autónoma de Puebla
Dirección General de
Innovación Educativa

Facultad de Contaduría Pública

Unidad 2: Investigación de Mercados
Materia: Mercadotecnia

Contenido: Experto en Contenido
Diseño Instruccional:
DiseñadorInstruccional
Contenido:
Rubí del Rosario Vargas Hernández y Luis Alejandro Louvier Hernández
Desarrollador
Multimedia:
Diseñador
Diseño Instruccional: Guadalupe
SánchezGráfico
Espinoza
DesarrolladorMultimedia:
de Sistemas: Paola
Ingeniero
de Célula
Desarrollador
Galeazzi
Zanella
Desarrollador de Sistemas: Hilda Nallely Malváez Mar

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BENemérita Universidad Autónoma de Puebla | VIcerrectoría de Docencia | DIrección General de Innovación Educativa

2.1 Conceptos
2.1.1 Concepto de mercado

Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un
producto o servicio.

2.1.2 Concepto de Investigación deMercado

Es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de
hechos y datos que sirven a los directivos de una organización
para la toma adecuada de decisiones y establecer así una política
de mercado. Es el desarrollo, interpretación y comunicación de
la información orientada a las decisiones para su uso en todas las
fases del proceso de mercadotecnia.

2.2 Objetivos de investigación demercados
a) Proporciona información acerca de las necesidades y preferencias del consumidor, los factores socioeconómicos al
cual va ir dirigido el producto.
b) Satisfacer necesidades del mercado meta, cuando un bien o
servicio esté en condiciones de cumplir los requerimientos
y deseos al ser utilizado.
c) Determinar el éxito o fracaso de un producto nuevo dentro
del mercado real o potencialdiseñando el sistema adecuado a seguir.
d) Ayudar a la organización en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos para que
el producto llegue en el tiempo oportuno al consumidor final.

2.3 Importancia de la investigación de
mercados.
La investigación de mercados nos ayuda a obtener información
confiable relativa al comportamiento del consumidor la cual se

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Materia: Mercadotecnia

puede hacer de dos maneras: Dentro de la empresa a través de
un departamento especializado en investigación de mercados o
bien contratar los servicios especializados de una agencia. La investigación de mercados se realiza para conocer un sistema adecuado de distribución comercial que garantice: 1) La colocación
de los productos en el mercado. 2) Cuando se desealanzar un
nuevo producto. 3) Para conocer el mercado actual. 4) Cuando
se detectan anomalías en sus actividades mercadológicas.

2.4 Sistema de información de
mercadotecnia (SIM).
Es la recopilación de información regular y planeada por medio de procedimientos y métodos para que pueda utilizarse en la
toma de decisiones de la mercadotecnia.
A través del SIM, se determina qué información se necesita,
serealizan entrevistas con los directivos de mercadotecnia y se
analiza el entorno de sus decisiones para definir cuál es la información que se quiere, se necesita y se puede ofrecer.
Elabora la información y ayuda a los administradores a usarla
con más eficacia. Los registros internos proporcionan información sobre ventas, costos, inventarios, flujos, monetarios y cuentas por cobrar y porliquidar.
El sistema de inteligencia de mercadotecnia ofrece a los ejecutivos información cotidiana sobre la situación del entorno externo. Los empleados de la empresa, los clientes, los proveedores y
los revendedores pueden reunir esta información de inteligencia, o se puede obtener por medio de informes publicados, conferencias, anuncios, actos de la competencia y otras actividades del
entorno. La...