------------------------------------------------- Universidad Hispanoamericana ------------------------------------------------- Facultad Ciencias Sociales ------------------------------------------------- Carrera ...

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Universidad Hispanoamericana
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Facultad Ciencias Sociales
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Carrera de Turismo
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Funcionamiento de Agencias de Viajes
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Trabajo de investigación-------------------------------------------------

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Tema:
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Agencia Minorista
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Profesor
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MBA. Juan Manuel Sandi C.
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Alumnos:
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Walter Bonilla Camacho
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Jeffrie Campos Salas
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DanielCastro Vargas
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Ana León Bolaños
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Diego Lobo Padilla
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David Villalobos Gómez
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Heredia, II Ciclo 2012

Contenido
Introducción 4
Planeamiento Estratégico 5
Misión 5
Visión 5
Objetivos Empresariales 6
Nombre de la Agencia, Logotipo y Slogan 7
Justificación del Nombre y Slogan 7
Estructura Física de la Empresa 8
Especificaciones 8
Marco legal 9
Patente Municipal 10Requisitos del Ministerio de Salud: 10
Requisitos de la Municipalidad 10
Otros: 11
Patente Comercial (Tipo de patente municipal específica) 11
Caja Costarricense Seguro Social 12
Instituto Nacional de Seguros 12
Declaratoria turística del Instituto Costarricense de Turismo (ICT) 12
Clasificación Agencia de Viajes 13
Estudio de Viabilidad 14
Investigación de mercado 14Estudio económico financiero 15
Estudio de localización 16
Estructura Organizacional 16
Funciones según puestos 17
Estrategias según función interna de las agencias de viajes 19
Función técnica 19
Función Comercial 20
Función Social 21
Función Cultural y medioambiental 21
Función Administrativa 22
Función Contable y Financiera 23
Documentación Interna y externa de la agencia deviajes 23
Tarjeta de presentación: 24
Factura 25
Mezcla de Mercadotecnia 25
Demanda 25
Producto 26
Precio 26
Comunicación 26
Paquetes Turísticos 26
Síntesis del Paquete Pacífico Tour 27
Descripción del Paquete 27
Cuadro de Recuperación del Capital Invertido 30
Conclusiones 31
Bibliografía 32

Introducción

La creación de una empresa lleva a cabo una serie de estudios yprocedimientos y papeleos exhaustivos necesarios para la apertura de un negocio que cumpla con todos los requisitos legales para un buen funcionamiento del mismo.
Nosotros ofreceremos una empresa turística, una agencia de viajes minorista destinado a atraer a los turistas extranjeros aunque del mismo modo para turistas nacionales, con el compromiso de ofrecer un servicio de calidad.
Green LifeTravels es una agencia de viajes que ofrece servicios turísticos amigables con el ambiente por medio de proveedores bien seleccionados que cumplen con nuestro perfil eco amigable.
Se ofrecerá un paquete turístico por la zona del pacifico de Costa Rica para que el cliente conozca y pueda disfrutar de su visita al país de una forma diferente de tal modo que genere conciencia en sus modos de vida...