universitario

INTRODUCCIÓN
La investigación de mercados aborda la tarea de generar la información primaria necesaria para la toma de decisiones.
Emprender un estudio o investigación de mercados implica dedicar tiempo y recursos en una tarea muchas veces compleja que, por consiguiente se ha de abordar una vez que el responsable de la gestión de la información en la empresa analiza y especifica los objetivosde la investigación.
También es habitual que muchas organizaciones realicen periódicamente investigaciones de mercado con el objetivo de conocer con mayor detalle los cambios en los deseos de los consumidores y usuarios, junto con las tendencias en los estilos de vida

















CAPÍTULO I
1.1. INVESTIGACIÓN.
Para poder satisfacer las necesidades de los clientes, se hade conocer cuáles son. Las empresas disponen de sistemas de información, pero siempre es indispensable y saludable, recopilar información adicional que permite recabar una realidad exterior e interior del mercado y su entorno que ofrezca una información objetiva y real. La investigación y el análisis de marketing pueden aplicarse a distintos aspectos. La investigación general sobre el mercado,sobre productos, precios, distribución y sobre la comunicación.
El proceso de investigación pasa por cinco partes; la definición del problema y de los objetivos de marcados, el diseño, cómo se va a obtener la información, el propio análisis y, finalmente la presentación de los resultados con sus respectivas conclusiones. Existen dos clases de sistemas que permiten recoger la informaciónnecesaria, distinguiéndose las técnicas cualitativas de las cuantitativas. Las primeras hacen referencia a las dinámicas de grupo y las entrevistas en profundidad. Las segundas, a la observación, las encuestas y la experimentación.
Los métodos cualitativos proporcionan información de índole subjetiva y psicológica, la cual permite comprender el comportamiento humano dentro de su contexto social ytemporal. Los cuantitativos, presentan datos que miden hechos observables. El tratamiento que se le da a toda esta información es fundamental, se debe introducir en una aplicación informática que muestre estadísticas y, sobre estas cifras se pueden discutir conclusiones y posteriormente tomar decisiones.

1.2. MERCADO.
Desde el punto de vista del marketing, el mercado está formado por todos losconsumidores o compradores actuales y potenciales de un determinado producto. El tamaño de un mercado, desde este punto de vista, guarda una estrecha relación con el número de compradores que deberían existir para una determinada oferta.
Todos los integrantes del mercado deberían reunir tres características: deseo, renta y posibilidad de acceder al producto. Desde la óptica de la administración dela comercialización el concepto de mercado está muy imbricado al de demanda y del consumidor, para un correcto entendimiento se deben estudiar los tres términos en conjunto. El marketing pretende aumentar tanto la cuota de mercado como el tamaño del mercado de un determinado producto, entre otros objetivos.
1.3. DIFERENCIAS ENTRE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y ESTUDIO DE MERCADO
Diferencia entreestudio de mercado e investigación de mercado
El estudio de mercado se lleva a cabo dentro de un proyecto de iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica;
Es un método para recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado. Se utiliza para poder tomar decisiones sobre:
Laintroducción al mercado de un nuevo producto o servicio
Los canales de distribución más apropiados para el producto
Cambios en las estrategias de promoción y publicidad.
La investigación de mercado es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas del mercado de bienes y servicios. Para nuestros fines, hay cuatro términos que necesitamos incluir en esa...