universitario

En primera instancia es una solución que aporta a las organizaciones empresariales afectando positivamente a las áreas de marketing, comercial y servicios aunque, también, con repercusionesen el resto de áreas.
1. Mejora de la eficiencia de los procesos de relación con los clientes de la empresa, tanto los ya existente como aquellos susceptibles de serlo en el futuro(clientes potenciales).
2. La mayor adecuación de las ofertas y servicios a las necesidades o deseos del cliente, consecuencia derivada directamente del mayor conocimiento sobre el adquirido por laempresa.
3. La reducción de los costes asociados a las campañas de ventas y marketing. El conocimiento adquirido del cliente permite a la empresa personalizar sus campañas de modo queaquellos segmentos de cliente susceptibles de responder a una promoción dada sean objeto de ella, reduciendo el coste asociado a campañas masivas de captación.

Beneficios al implementar un CRMEn primera instancia es una solución que aporta a las organizaciones empresariales afectando positivamente a las áreas de marketing, comercial y servicios aunque, también, con repercusionesen el resto de áreas.
1. Mejora de la eficiencia de los procesos de relación con los clientes de la empresa, tanto los ya existente como aquellos susceptibles de serlo en el futuro(clientes potenciales).
2. La mayor adecuación de las ofertas y servicios a las necesidades o deseos del cliente, consecuencia derivada directamente del mayor conocimiento sobre el adquirido porla empresa.
3. La reducción de los costes asociados a las campañas de ventas y marketing. El conocimiento adquirido del cliente permite a la empresa personalizar sus campañas de modo queaquellos segmentos de cliente susceptibles de responder a una promoción dada sean objeto de ella, reduciendo el coste asociado a campañas masivas de captación.

Fallas y desventajas del CRM