Universitario

Enfoque al cliente y mejoramiento continuo
Como sabemos en todo empresario conoce que el alma de dicha empresa son sus clientes y estos son el motor esencial que determina el éxito de crecimiento de la empresa ó el cierre de la misma. Por lo cual, todos las áreas de la empresa funcionan en pro del cliente, enfocados en el mejoramiento continuo de sus productos o servicios brindados. Pero parapoder llegar al mejoramiento continuo, la empresa tiene que alimentar de manera constante todas las necesidades que el cliente presente a lo largo del tiempo para poder satisfacer de manera optima dichas necesidades.
Hay muchas maneras y ayudas en el mundo que permiten a las empresas tener un mejoramiento continuo de sus productos tales como: internet, Investigaciones de perfeccionamiento ódesarrollos de nuevas tendencias, ferias comerciales de sector especifico las cuales permitan identificar las nuevas y futuras modas y tendencias del productos, encuestas enfocadas a la calificación de calidad que se ofrece las empresas en sus productos de mayor y menor venta ó una simple matriz DOFA que ayuda a identificar todos los aspectos de carácter interno y externo que presente riesgos yposibilidades en nuestros productos. Todos estos aspectos ayudan a que la empresa tenga una contante entrada de información externa (nuevas competencias, cambios en la economía, factores de carácter social y político etc..) con el objetivo de prevenir riesgos de tiempo futuro y presente que afecten directamente nuestros productos y servicios. Esto procesos de auto mejoramiento dan unresultado efectivo en el servicios que le presentamos a nuestros clientes, pues ayudamos a potencializar productos ya existentes con beneficios y valores a agregados que permitan una satisfacción contante de nuestros clientes y sobre todo el cultivar relaciones con ellos a largo plazo que le permita a la empresa tener mayor crecimiento en los mercados actuales y futuros.

LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN DELA GENTE.
Muchos empresarios comentan que hay lideres de que pasan por sus empresas con el legado de ser malos lideres otros por ser muy buenos lideres pero que estos nos comprenden el verdadero sentido del liderazgo, ya que un buen líder es aquel que ejerce una buena gestión en el logro de sus procesos pasando desapercibidos por sus grupo de trabajo y llegando a grandes metas según losobjetivos propuestos.
Con una buena gestión de liderazgo ayuda a potencializar procesos débiles en la empresa y potencializar aquellas buenas gestiones en las cuales permitan a todos los trabajadores ser participes y protagonistas de sus funciones enfocándolos a sus conocimientos y habilidades se puede legar fácilmente a cualquier objetivo propuesto por la compañía y tener mejores resultados en todaslas gestiones.

ENFOQUE DE PROCESOS
Este elemento es bastante difícil de identificar en cualquier empresas, más que todo en las grandes empresas, ya que nos extralimitamos en los recursos brindados por la empresa y a veces no se llega a la metas, sabemos que una buena gestión se logra utilizando los recursos de la empresa en lo más mínimo, para dar un ejemplo es cuando una empresa desea abrirel departamento de comercio exterior y para esto necesita clientes en otros países, lo primero que se nos viene a la cabeza para poder cumplir con este objetivo es que nos suministren varios viajes al exterior, en donde nos permitan abrir una base de datos de clientes potenciales para poder exportar nuestro bien o servicio. Estas actividades para cualquier empresa se puede volver muy costoso, yaque tenemos que incurrir en viajes internacionales, viáticos, muestras sin valor comercial, entre otros gastos. Para muchas de las empresas estas inversiones son altamente costosas ya que estos viajes tienen la posibilidad de no traer ningún negocio, ya sea porque al cliente (s) no les gusto el productos, es costoso para venderlos en los mercados locales o simplemente porque nosotros no tenemos...