Universitario

LAS ACTITUDES DEL CONSUMIDOR
Las actitudes son aquellas expresiones de la persona que manifiestan la dirección favorable o desfavorable de sus sentimientos hacia un producto, servicio o idea que sele propone. Dichas actitudes son aprendidas, y no innatas como las necesidades fisiológicas como la sed, el hambre, el sexo.
Una vez determinado el segmento de mercado, y analizadas las necesidadesy percepciones; lo que se debe conocer después son las actitudes que tienen frente a un producto, marca. Un ejemplo de ello sería cómo presentar un producto novedoso, o si es un producto en fase demadurez-declive si vale la pena conservándolo añadiendo alguna novedad o por el contrario, es mejor sacarlo del mercado.
Los tipos de actitudes son
* Actitud emotiva: se basa en el conocimientointerno de la persona. El cariño, enamoramiento, son emociones de mayor intimidad, y van unidas a una actitud de benevolencia.
* Actitud desinteresada: Esta no se preocupa, ni exclusiva niprimordialmente, por el propio beneficio, sino que tiene su centro de enfoque en la otra persona y que no la considera como un medio o instrumento, sino como un fin.
* Actitud manipuladora: se basa enver a la otra persona como un medio, por lo que la atención que se presta es sólo para buscar un beneficio propio.
-Actitud interesada: Cuando una persona experimenta necesidades ineludibles, buscatodos los medios posibles para satisfacerlas; por ello, ve también en las demás personas un recurso para lograrlo.
* Actitud integradora: la comunicación de persona a persona, además decomprender el mundo interior del interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificación o integración de las dos personas.

Las actitudes están formadas por tres elementos, lo que piensa(cognitivo), lo que siente (emocional) y su tendencia a manifestar los pensamientos y emociones (conductual).

Las funciones de las actitudes justifican el modo en que las actitudes facilitan la conducta...