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Grupo: 9 capitulo: 7
Vigilancia de empleados en las redes: ¿poco ética o buen negocio?
A medida que el uso de internet se ha extendido en todo el mundo lo mismo ha ocurrido con el uso del correo electrónico y la web para asuntos personales en el lugar de trabajo. Numerosos estudios han llegado a la conclusión que al menos el 25% del tiempo que los empleados pasan en línea lo gastan ennavegar en la web con propósitos no relacionados con el trabajo. Y tal vez hasta 90% de los empleados reciben o envían coreos electrónicos personales en el trabajo.
Muchas empresas han comenzado a vigilar la manera en que los empleados utilizan el correo electrónico e internet, con frecuencia sin conocimiento del empleado. Un estudio de forrester consulting encontró que el 37.8% de las empresas deestados unidos con 1000 o más trabajadores contrato gente para leer el correo externo de los empleados. Un estudio similar de la american manegement asociation llego a la conclusión de que su 55% de las empresas de estados unidos conserva y revisa los mensajes de correo electrónico de los empleados y que 76% vigila sus conexiones a la red. Aunque las empresas de USA tienen el derecho legal de vigilarla actividad en internet y el correo electrónico de sus empleados, ¿esta vigilancia es poco ética o simplemente un buen negocio?
Los gerentes de preocupan por la pérdida de tiempo y la productividad de los empleados cuando estos últimos se enfocan en sus asuntos personales más que en los de la empresa. Una encuesta reciente de american online y salary.com encontró que el trabajador promedio deUSA desperdicia más de 2 horas diarias en asuntos no relacionados con el trabajo, y 45% de los encuestados mencionaron el uso de internet con fines personales como la principal actividad en que desperdician tiempo en él y trabajo.
Si el tráfico personal en las redes de las empresas es demasiado alto, puede congestionar la red a tal grado que no se puede realizar el trabajo de la empresa. ElPotomac hospital woodridge, Virginia, detecto que sus recursos de computo eran limitados por una falta de ancha de banda ocasionada por empleados que utilizan las conexiones a internet del hospital para acceder a estaciones de radio y descargar archivos de música y video.
Demasiado tiempo en asuntos personales, ya sea en internet o fuera de esta, puede significar perdida en ingresos o clientes aquienes se les cobra más. Algunos empleados podrían cargar a los clientes el tiempo que ellos gastan en negociar sus acciones personales en línea o en resolver otros asuntos personales, y en consecuencia cobrar en exceso a los clientes. Cuando los empleados utilizan el correo electrónico o la web en las instalaciones del patrón o con el equipo de este, todo lo que hagan, incluyendo cualquier asuntoilegal, llega el nombre de la empresa. Por lo tanto, el patrón puede ser rastreado y responsabilizado. Los gerentes de muchas empresas temen que el material racista, sexualmente explicito o cualquier otro material potencialmente ofensivo al que tenga acceso o que negocien sus empleados pueda ocasionar publicidad negativa o incluso juicios legales contra la empresa. Incluso si la empresa no esdeclarada culpable, responder a los juicios podría costarle decenas de miles de dólares. Las empresas también temen la fuga de secretos sociales atreves del correo electrónico. Las empresas que permiten a sus empleados utilizar cuentas de correo electrónico personales en el trabajo podrían enfrentar problemas legales y regulatorios si no conservan los mensajes de sus empleados. En la actualidad elcorreo electrónico es una fuente importante de evidencia en los juicios legales, y ahora se requiere a las empresas que conserven todos sus mensajes de correo electrónico por periodos más prolongados que antes. Las cortes no toman en cuenta si los correo electrónicos involucrados en juicios legales fueron enviados atreves de cuentas de correo electrónico personales o de una empresa. La falta de esos...