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¿Qué es el comportamiento organizacional?

Los gerentes cometen muchos errores. Algunos se deben a la inexperiencia, otros reflejan falta de conocimientos. Y otros sencillamente son equivocaciones.Pero pocos errores pueden ser tan incompren sibles como el que cometieron los gerentes de la compañía de seguridad para el hogar Alarm One, Inc. Como parte de un ejercicio de “formación de equipos”
Laimportancia de las aptitudes interpersonales
Aunque hace mucho que los gerentes en activo entendieron la importancia que tiene la capacidad interpersonal para la eficacia administrativa, las escuelasde negocios se han tardado más en captar el mensaje. Hasta finales de la década de 1980, la currícula de las escuelas de negocios hacía énfasis en los aspectos técnicos de la administración, y secentraban en específico en la economía contabilidad, finanzas y las tecnicas cuantitativas.
Reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes interpersonales de los gerentes serelaciona estrechamente con la necesidad que tienen las organizaciones de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento. No obstante las condiciones de mercado, los empleados extraordinarios siempreescasean.
Lo que hacen los gerentes. hacen cosas a través de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas. Los gerentes realizansu trabajo en una organización, que es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o más personas, que funciona con relativa continuidad para lograr una meta común o unconjunto de ellas.
Aptitudes gerenciales
Otra manera de considerar lo que los gerentes hacen es fijarse en las aptitudes o competencias que necesitan para alcanzar sus metas. Robert Katz identificó tresaptitudes gerenciales esenciales: técnicas, humanas y conceptuales.
Aptitudes técnicas Éstas comprenden la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados. Cuando pensamos en las...