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El diagnostico puede considerarse como un proceso analítico que permite conocer la situación real y actual de la organización, además esta ayuda en un momento dado para descubrir problemas y a su vezáreas de oportunidad, teniendo como objetivo primordial corregir los errores y problemas y aprovechar las oportunidades.
En el diagnostico organizacional se divide en dos perspectivas principales eimportantes, el cual son complementarias entre si y se posicionan como diagnóstico, estas son:
* Diagnostico funcional
* Diagnostico cultural
Con respecto al diagnóstico funcional está másenfocado al funcionamiento de la organización, es decir, se preocupa por las estructuras tanto formales e informales de la comunicación que tiene que ver con la satisfacción del personal, el manejoy mantenimiento de la organización, la innovación y por supuesto en la producción.
En este tipo de diagnóstico, el encargado de llevar a cabo el diagnostico (auditor) es quien debe asumir toda laresponsabilidad, ya que se considera el quien maneja todas las ordenes y el que conduce todo, tales como los objetivos, métodos y la interpretación de los resultados, es decir es quien dará a conocerde lo que se está haciendo bien y de lo que se puede hacer mejor.
El diagnostico funcional debe evaluar la estructura de forma interna formal e informal en cuanto a la comunicación y losdistintos canales de comunicación, variando los niveles es decir es necesario e importante evaluar a nivel interdepartamental, departamental, grupal y sin dejar por un lado a nivel interpersonal.
Asítambién importante es considerar y evaluar la eficiencia en cuanto a la necesidad de la tecnología de la comunicación.
Dentro de esta perspectiva los métodos más comunes y utilizados en este tipo dediagnóstico son el, cuestionario el cual facilita el análisis estadístico, la entrevista el cual ayuda, ya que es de manera personal y se obtiene información más detallada, la entrevista grupal el...