Vallejo

Políticas para Gestión de Servicios de TI

V.1.0

ABRIL – 2012

Identificación del documento

Rol | Nombre | Cargo | Fecha | Firma |
Elaboración | David Liendo | Líder Técnico | 26.02.2012 | |
Revisión | Julio Mamani | Jefe de Proyecto | 26.02.2012 | |
Revisión | Jack Cáceres | Responsable de AIT | 30.04.2012 | |
Aprobación | Walter Escajadillo | Jefe de OFIN |30.04.2012 | |

Historial de cambios

Versión | Autor | Descripción | Fecha |

TABLA DE CONTENIDOS

1. FINALIDAD 5
2. OBJETIVO 5
3. ALCANCE 5
4. BASE LEGAL 5
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS Y ACRÓNIMOS 5
6. POLÍTICAS DEL USO DEL SERVICIO DE INTERNET 8
6.1. Política de Operatividad 8
6.2. Políticas de Prohibiciones y Restricciones 9
7. POLÍTICAS DEL USO DE CORREO 11
7.1.Políticas de Operatividad 11
7.2. Políticas de Prohibiciones y Restricciones 11
8. POLÍTICAS DEL USO DEL SERVICIO DE ACCESO A LA RED DE DATOS 12
8.1. Política de Operatividad 12
8.2. Políticas de Prohibiciones y Restricciones 13
9. POLÍTICAS DEL USO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN 14
9.1. Políticas de Mantenimiento Preventivo de hardware y Software. 14
9.1.1. Política deOperatividad 14
9.1.2. Políticas de Prohibiciones y Restricciones 16
9.2. Políticas de Mantenimiento Correctivo y reparación de hardware y Software. 16
9.2.1. Política de Operatividad 16
9.2.2. Políticas de Prohibiciones y Restricciones 17
10. POLÍTICAS DEL USO DE LA EVALUACIÓN TÉCNICA 17
10.1.1. Política de Operatividad 17
10.1.2. Políticas de Prohibiciones y Restricciones18
11. POLÍTICAS DEL USO DE TELEFÓNICA FIJA. 19
11.1.1. Política de Operatividad 19
11.1.2. Políticas de Prohibiciones y Restricciones 20
12. POLÍTICAS DEL USO DEL SERVICIO DE INTERCONEXIÓN 20
12.1.1. Política de Operatividad 20
12.1.2. Políticas de Prohibiciones y Restricciones 20
13. POLÍTICAS DEL USO DEL SERVICIO DE ASIGNACIÓN Y REASIGNACIÓN DE ACTIVOS INFORMÁTICOS 2113.1.1. Política de Operatividad 21
13.1.2. Políticas de Prohibiciones y Restricciones 21
14. POLÍTICAS DEL USO DEL SERVICIO DE ACCESO A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN. 22
14.1.1. Política de Operatividad 22
14.1.2. Políticas de Prohibiciones y Restricciones 22

1. FINALIDAD

Establecer los lineamientos y directrices sobre los servicios de TI que brinda la OFIN, garantizando elestricto cumplimiento bajo las legislaciones vigentes y mejorando la calidad del servicio que forma parte de las labores cotidianas de los usuarios de las unidades orgánicas.


2. OBJETIVO

Fijar los límites y anticipar acciones necesarias sobre los servicios de T.I. que brinda la OFIN.
Apoyar y mantener un clima favorable para llegar a la calidad de servicio.

3. ALCANCE

Laspresentes políticas son de uso obligatorio para todo el personal del MINEDU, a quien se le ha asignado un servicio o varios que se encuentran dentro del catalogo de servicio.

* Políticas de Internet.
* Políticas de Uso de Correo Electrónico.
* Políticas del Uso del Servicio de Mantenimiento y Reparación.
* Políticas del Uso del Servicio de Acceso a la Red de Datos.
* Políticasdel Uso de la Evaluación Técnica.
* Políticas del Uso de Telefónica Fija.
* Políticas del Uso del Servicio de Interconexión.
* Políticas del Uso del Servicio de Asignación y Reasignación de Activos Informáticos.
* Políticas del Uso del Servicio de Acceso a los Sistemas de Información.

4. BASE LEGAL

* Resolución Ministerial Nº 067-2009-ED: "Política General de seguridad dela Información".
* Resolución Ministerial Nº 107-2008-ED: “Norma de Administración de Cambios de Sistemas de Información”.
* Resolución Ministerial Nº 107-2008-ED: “NO-007 Norma de Control de Acceso a los Recursos de Información”.
* Resolución Ministerial N° 0076-2006/ED: "Norma de Uso de Computadores Personales, Periféricos, software Institucional y Servicios Informáticos en el...