Valores De La Administracion

1. Resumen
2. Introducción
3. Administración por valores
4. Evolución del proceso de dirección
5. Factores esenciales que impulsan la introducción de la Dirección por Valores
6. Teoría del comportamiento organizacional
7. Pretensiones de la Dirección por Valores
8. Importancia de los valores
9. Los valores en la estrategia
10. Las actitudes
11. Conclusiones12. Bibliografía consultada
Resumen
La creciente necesidad de satisfacer plenamente a los clientes viene respaldada por una gran responsabilidad profesional, la organización es la médula de todo este proceso y por ende de sus resultados.
Toda organización está compuesta por un sistema formal (técnico, financiero, comercial) que sigue normas, reglamentos, metodologías o indicaciones muyprecisas y cuantificables.
La Dirección por Valores es una forma estratégica que no se limita a factores previstos, sino que impulsa a los individuos hacia aquello que es necesario hacer en un momento determinado; sin poner en primer lugar lo establecido en planes y normativas ya diseñados. Además, es una herramienta básica para el logro de objetivos y metas, y contribuyen a dar forma a la culturadonde mientras más comprometidos estén los trabajadores con la organización, serán capaces de apreciarlos con mayor impacto.
Palabras claves: organización; valores; clientes; conducta; actitudes.
Introducción
A partir de las tendencias actuales, Cuba se inserta en todo este proceso de cambio, donde el estilo de dirección llega a ser un tema de análisis y estudio en pos del desarrolloempresarial, para garantizar que cada individuo sea capaz de ofrecer todo lo que ha adquirido como creencia durante la vida, de manera que existan valores compartidos con las exigencias sociales y con los principios éticos y morales de la sociedad.
La creciente necesidad de satisfacer plenamente a los clientes viene respaldada por una gran responsabilidad profesional, la organización es la médula de todoeste proceso y por ende de sus resultados.
El siglo pasado como encausador de cambios, tanto desde el punto de vista social, económico y personal, estuvo marcado por nuevas tendencias, filosofías y prácticas. La línea de acción se vinculó fundamentalmente a las características reales de un elevado nivel de desempeño, donde era muy importante conocer qué quería la organización de su empleado y quécondiciones tenía éste para lograr las metas y los objetivos finales de la misma.
En los primeros años del siglo XXI se reconoce sustancialmente la continuidad de toda esta manera de actuar y de pensar denotada por nuevas concepciones, es decir, todo el acontecer mundial, sus cambios, sus principios y el comportamiento en las organizaciones con un interés claro hacia el éxito empresarial, estádando paso de manera consciente al análisis de lo esencial en el ser humano, sus valores.
Por todo ello, dirigir por valores, consiste en adoptar una filosofía de gestión, moral y empresarial acorde con alguna línea de pensamiento claramente definida. Busca que los integrantes de la organización empresarial se comprometan y actúen de manera coordinada y coherente respecto a la filosofía empresarial,además cuando se crea una cultura basada en valores se busca la capacidad de supervivencia de la empresa a largo plazo, sobre la base de una cultura fuerte de valores y de innovación continua. 
La Empresa Eléctrica Matanzas, entidad estatal cubana adscripta a la Unión Eléctrica y perteneciente al Ministerio de la Industria Básica, situada en la calle Contreras # 70 e/n Santa Teresa yAyuntamiento, tiene aprobado e implementa desde el año 2000 el Perfeccionamiento Empresarial contemplando dentro de éste, todas las normas y requerimientos establecidos al respecto. Así mismo, como parte de todo el quehacer investigativo en la cual se ha encontrado inmersa, realiza desde ese mismo año estudios acerca del comportamiento humano, las necesidades, percepciones y expectativas que tienen sus...