Valores-Ken Blanchard

La pirámide organizacional puesta al revés
Ken Blanchard
Ken Blanchard es presidente de Blanchard Training and Development.
Una empresa de servicios completos de asesoría y capacitación para
la dirección y es un destacado autor en el campo de la dirección. En su
colección de obras en torno al – One Minute Manager de las que se
han vendido más de nueve millones de ejemplares y se hantraducido
a más de veinte idiomas, figuran los siguientes títulos: The One Minute
Manager, Putting the One Minute Manager to Work, Leadership and
the One Minute Manager, y The One Minute Manager Builds High
Performing Teams.

Durante mucho tiempo, hemos dicho que existen dos papeles diferentes en
las organizaciones. Uno ha sido denominado el papel del liderazgo – hacer lo
correcto -, que tieneque ver con la visión y la orientación. El otro es el papel de
dirección, que es hacer las cosas bien, o la puesta en práctica. No he sido nunca
gran partidario de argumentar acerca de la diferencia entre el liderazgo y la
dirección. En la actualidad todavía estoy menos interesado en ese argumento
porque pienso que uno de los problemas que hemos tenido en las organizaciones
es que la gente queha creado la visión y la orientación de la organización – los
altos directivos – no se remangan las mangas de su camisa e intervienen en la
puesta en práctica. Ello se ha dejado siempre en manos de otras personas de la
organización. Como consecuencia, un gran número de organizaciones están
funcionando con los frenos puestos. Si el lector ha conducido alguna vez un
automóvil con los frenospuestos, sabe lo que sucede cuando finalmente se le
sueltan. El coche se precipita hacia delante con una energía tremenda. Creo que
eso es lo que sucederá en las organizaciones cuando consigamos que el
comportamiento o la puesta en práctica de una visión se pongan en línea con esa
visión.
Cuando se habla de la efectividad, se está hablando en realidad de visión y
orientación. La efectividadtiene que ver con el centrar la energía de la
organización en una dirección particular. Cuando la gente habla acerca de
eficiencia, están hablando de sistemas y procedimientos, de la forma en que se
hacen las cosas. La eficiencia se refiere a la puesta en práctica. Uno de mis
colegas. Dick Ruhe, han tomado estos dos factores y los ha puesto en un modelo
bidimensional, que va desde lo más bajo alo más alto en cada dimensión. (figura
8.1) Situando la eficiencia en el eje horizontal y la efectividad en el eje vertical,
Ruhe crea cuatro combinaciones de efectividad y eficiencia. Las empresas que no
son eficientes ni efectivas no solamente no saben a dónde van sino que no están
organizadas para llegar allí si lo supieran. Están en el cuadrante inferior izquierdo
y son consideradasperdidas. Si usted está perdido, ¿con qué empieza? ¿con una
visión o con una puesta en práctica sistémica? Evidentemente, usted empieza con
una visión.

¿Qué ocurre si su empresa está bien organizada? Si usted está alto en
eficiencia, pero no sabe muy bien adónde va, está usted en el cuadrante inferior
derecho y está considerado como una organización “en búsqueda”. Usted busca
un liderazgo queposea visión.
¿Qué ocurre si usted no sabe muy bien a dónde va, pero sus sistemas no
están establecidos para poner en práctica la visión? Entonces usted se halla en el
cuadrante superior izquierdo y está considerado como lo que Ruhe denomina
“extraviado”. En este caso necesita usted alinear sus sistemas con su visión.
EL LIDER DEL FUTURO
Alto

Bajo

Las cuatro fases con
lasintervenciones

Figura 8.1 El modelo LEAP de la calidad

Solamente cuando su visión y sus estrategias de puesta en práctica estén
alineadas podrá alcanzar el cuadrante superior derecho y ser considerado una
organización “definitiva”, en la que se puede delegar facultades en la gente. El
líder del futuro tiene que dirigir el viaje hacia la efectividad y la eficiencia para crear
una organización...