Variables Geograficas

Contenido
1.- Clasificación de acuerdo a su vigencia: 2
2.- Clasificación por Frecuencia de compra: 3
3.- Clasificación por volúmenes de compra 3
4.- Clasificación por su Nivel de satisfacción, 4
5.- Clasificación de los clientes según su Grado de influencia. 5

Clasificación de los clientes Easy
Se dividen en cuatro tipos de clientes:

Easy cuenta con segmentos claro o unidadesde negocios como Easy hogar, que está básicamente dedicado a satisfacer las necesidades a nivel doméstico de los distintos consumidores ya sea en decoración, remodelación, ampliación, accesorios, y artículos para el tiempo libre y hobbies; Easy construcción, que está básicamente destinado a brindar de todas las materias primas, herramientas, materiales y accesorios para el profesional de laconstrucción; Easy servicios, orientado netamente en proporcionar servicios de arrendamiento de maquinarias, traslado de materiales, cortes específicos de materiales, orientación para proyectos, todo esto para el profesional de la construcción y/o para proyectos específicos que requieran de estos servicio y finalmente con Easy empresas, que netamente se orienta a satisfacer las necesidades demateriales, servicios en grandes volúmenes para empresas, constructoras y/ empresas que requieran de mayor efectividad en sus producciones.
Antes que nada, cabe rescatar que para que este estudio y/o segmentación se lleve a cabo hay que mencionar que cencosud en su afán por estudiar los mercado y el comportamiento de los clientes, también ha creado una tarjeta que permita a sus clientes poder realizar elproceso de intercambio a través de tarjetas unificadas, es decir, que tengan relación con las unidades de negocios de ellas, entre éstas; Easy, denominada “tarjeta más”, la cual posee un identificador del cliente y que además lo premia en algunas ocasiones con condiciones comerciales distintas a los que no la poseen, denominadas en este caso en particular como “clientes ocasionales”.

Una vezhecha esta salvedad, podremos recatar que el catastro de los clientes reconocibles por la empresa, podrían tener los siguientes tipos:
1.- Clasificación de acuerdo a su vigencia:
Aquellos clientes activos que realizan con cierto rango de repetición compras a la compañía, y por otro lado tendremos a los clientes que definitivamente no están realizando compras, sobre este primer segmento Easy tienela obligación de distinguir estos clientes activos, y realizar un esfuerzo mayor en la prestación de atención y servicio hacia este tipo de cliente, con el fin estratégico de que siga realizando compras a la compañía; Por otro lado el objetivo de Easy será tomar contacto con aquellos clientes que no están realizando compras hace ya algún tiempo prolongado, y mediante cuestionarios concretos poderdistinguir el porqué de este fenómeno; este conocimiento nos podrá dar herramientas para distinguir si seguir invirtiendo dinero en estudios o esfuerzos logísticos y monetarios para re-encantar al cliente, además este estudio nos permitirá saber los motivos del porqué el cliente está realizando las compras a la competencia, y por ende en que ámbitos mejorar para que esta situación no se repita enotros clientes.
2.- Clasificación por Frecuencia de compra:
Cliente frecuente; este cliente para Easy es muy importante ya que será el que finalmente genere las utilidades esperadas para la compañía. Con respecto a este cliente, podemos mencionar que es un cliente que realiza compras con una frecuencia bastante corta, por lo que esta información nos dará un catastro de los clientes que estáncomplacidos con los productos ofrecidos, el servicio y la atención brindada; por lo que este tipo de cliente, deja la importante misión de mantener o mejorar el servicio y atención brindado a èl, por supuesto con el fin de que mantenga o supere las compras que realiza.
Se encuentra también el cliente habitual o promedio, que según los catastros e informes, nos arrojará la cantidad de clientes que...