Variados

1. IDENTIFICACION DE LAS MEDICIONES QUE REALIZA LA EMPRESA REKREO DISEÑO INTERIOR
En REKREO DISEÑO INTERIOR se realizan las siguientes mediciones (entre otras):
* Tiempo de elaboración y entregafinal al cliente del mobiliario
* La satisfacción del cliente
* Ventas de cada mes

2. QUE TIPO DE MEDICIONES HACE LA EMPRESA, LE SIRVEN PARA MEJORAR SU CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD?
* Siclaro, estas mediciones son muy importantes para la empresa, ya que verificando cada una de ellas, finalmente se lleva a obtener un producto terminado en el menor tiempo posible, muchos clientessatisfechos y más ganancias para la empresa.

3. QUE INSTRUMENTOS SE USAN EN ESTA EMPRESA PARA MEDIR?
* Para medir el tiempo de elaboración del mobiliario, el Jefe de Planta lleva una planilladonde relaciona los materiales entregados a los lijadores, ebanistas, pintores y demás personas que hacen parte de este trabajo en la planta, en la cual se detalla fecha y hora de entrega, tiempo deduración en cada uno de los procesos y finalmente día y hora en que debe entregarse el producto totalmente terminado al área de empaque y despachos.
* Para medir la satisfacción del cliente, el áreade calidad maneja una planilla con una serie de preguntas y calificativos que debemos realizar a cada cliente después de su compra.
* Para medir las ventas mensuales, el Coordinador de los Puntosde Venta lleva un registro a diario en Excel, en el cual y con una serie de formulas él va calculando por porcentajes y gráficos el total de las ventas.

4. ANALICE SI EN ESTA EMPRESA SE MIDEMAL O BIEN DE ACUERDO A LOS ATRIBUTOS DE UNA BUENA MEDICION.
* Yo pienso que si, ya que el departamento de Calidad está muy pendiente de las mediciones que se hacen y de sus resultados, que éstassean oportunas, confiables y que no generen un gasto mas para la empresa. Cuando hay inconvenientes en alguno de los procesos, ellos inmediatamente citan a reunión a los directivos para tomar...