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CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
Las empresas fabricantes de muebles de madera en la Zona Oriental necesitan tener
amplios conocimientos de la competencia, paraello es importante saber qué están
haciendo los demás y cuál es la razón por la que obtienen mejores resultados. Muchos
empresarios creen que sólo en sus empresas se hacen bien las cosas; sin embargo,los
resultados que obtienen no lo reflejan, ya que presentan problemas en las áreas de producción y
comercialización lo que hace que los negocios no sean competitivos estando expuestos algunasveces a desaparecer.
Ante tal situación, se considera importante realizar la presente investigación con el
fin de elaborar un Modelo de Benchmarking que contribuya a la solución del problema.
1.2PLANTEAMIENTO
El Benchmarking, es un proceso que permite a las empresas conocerse a si mismas, así
como las prácticas de sus competidores, con el propósito de llevar nuevas ideas al interior de lasorganizaciones para mejorar su funcionamiento y ser más competitivas.
El análisis de los factores de producción y comercialización de las empresas en estudio
permitió comparar, evaluar e identificarlas mejores prácticas.
Es importante también determinar las características que debe tener el equipo de
Benchmarking que realizará el proyecto para que sea efectivo, ya que si éste no tiene lacapacidad que se requiere el estudio será un fracaso.
Una vez determinada las características del equipo, se procede a la identificación de
socios, lo que hace posible compartir información de muchautilidad en el estudio.
Cuando se han identificado los socios, se recopila y analiza la información, donde se
obtienen datos importantes que permiten recomendar las mejores practicas.
Con lo expuestoanteriormente se elaboró un Modelo de Benchmarking con el objetivo
de contribuir a lograr la competitividad de las empresas dedicadas a la fabricación de muebles
de madera.
1.3 ENUNCIADO DEL...
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