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Segmentación de mercados
La segmentación es el proceso de dividir un mercado en grupos de clientes potenciales con necesidades y/o características similares y que puedan requerir un producto diferente y/o una forma de comunicación diferente.
Importancia de la segmentación
Una poderosa herramienta de marketing.
Casi todos los mercados incluyen grupos o personas o empresas con necesidades ypreferencia de productos diferentes.
Mejora la toma de decisiones.
Ayuda a definir con mayor facilidad las necesidades y deseos.



1.1 Empecemos con identificar el mercado relevante
Al segmentar, debemos definir el mercado total, para luego poder identificar las partes
Por ejemplo, segmentar el mercado de bebidas no alcohólicas, es muy amplio. Debemos precisar si estamos considerando:Todos los refrescos o Todas las gaseosas.
Sólo refrescos embotellados.
Sólo refrescos instantáneo


1.2 La base de segmentación es la variable que se selecciona, para dividir el mercado

Un mismo mercado se puede segmentar de varias formas.
Por lo tanto, el responsable de marketing seleccionará la forma de segmentar el mercado, que le permita identificar segmentos atractivos

Una vezrecopilados los datos de nuestros clientes (consumidores o
empresas) se procede a su interpretación, eligiendo las variables que en cada
caso permitan diferenciar los segmentos de mercado, generando así grupos que
demandan necesidades similares y comparten hábitos.
En esta fase, la tecnología nos ayuda a realizar pruebas y error para evaluar
la validez de las variables que deseamos considerar,para lo que se emplean
filtros tan complejos como nos permita nuestro sistema

Segmentación:
GeográficA Demográfica Sicográfica Conductual

1.3 Perfiles de los segmentos
Consiste en describir cada uno de los segmentos resultantes.
En la descripción de cada perfil se incluye características demográficas y comportamiento de compra.
Será de suma utilidad contar con una descripcióncompleta de los perfiles, ya que luego procederemos a evaluar y seleccionar segmentos.

Ejemplo:
Los segmento de nuestro concesionario de automóviles online podrían ser:
El autosuficiente: busca marca, modelo e información detallada pero tiene claro
que automóvil desea. Busca precio.
El indeciso: necesita comparar información de abundantes fuentes antes de
decidir qué comprar y dónde hacerlo.Busca confianza.
El efectivo: desea que se le atienda con rapidez y obtener la información del
automóvil que desea sin pérdida de tiempo y con el máximo detalle.
Busca prestaciones.

1.4 Evaluación de los segmentos
Debemos evaluar los segmentos a fin de seleccionar el que más se adecua a nuestras expectativas.
Este es el último paso antes de las acciones de marketing basadas en
segmentación,e implica escoger uno o varios segmentos que se adecúen a los
objetivos inmediatos de la empresa (incremento de ventas, fidelización,
generación de marca, influencia).
Los segmentos elegidos pueden ser uno, varios o todos, o pueden incluso
utilizarse en una secuencia temporal.
Una vez están identificados claramente los segmentos de consumidores, es
necesario que la empresa defina laestrategia de marketing y las herramientas
más adecuadas para gestionar estos segmentos.
Ejemplo: Una empresa va a lanzar un dispositivo tecnológico para instalar en el
coche. La campaña se iniciará con el segmento más innovador e inclinado a
probar novedades. Pasado un tiempo, y ante las opiniones de estos clientes que
crean tendencia, se empezará a ofrecer a clientes ejecutivos con poderadquisitivo
medio y con coches de alta gama preocupados por su imagen, para finalmente
hacerlo llegar a todos los clientes que tengan coche con menos de 5 años de
antigüedad y móvil con menos de 1 año.




1.5 Selección del Mercado Objetivo
Después de la evaluación, estamos listos para decidir cuál será nuestro mercado objetivo.
Tenemos la opción de seleccionar uno o más segmentos como mercado...