Varios

ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN EN

PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

Sánchez C.L.1


1. REVISION TEORICA Y APLICABILIDAD

La Intervención hace referencia según el diccionario de la real academia de la lengua a tomar parte en un asunto, interceder o mediar, dirigir, limitar o suspender el libre ejercicio de actividades o funciones (Real Academia Española, 2001), otras acepciones que implica laintervención según Rentería (2004), involucra un conjunto de acciones planeadas con el fin de crear un cambio en una situación y contexto específico; si se aplica la intervención en el área de la psicología organizacional, la intervención podría entenderse como la acción de tomar parte, interceder, mediar, dirigir, limitar o suspender un proceso que esté afectando el comportamiento de losintegrantes de la organización y por ende la productividad.

Por consiguiente, durante las últimas décadas se ha evidenciado un creciente número de estudios acerca de cómo realizar intervenciones en las organizaciones sobre diferentes factores que afectan o repercuten tanto en la productividad de la compañía, como en el individuo, obstaculizando la consecución de los objetivos de las empresas (Sauter,Murphy, Hurrell & Levy, 1998). Es así que en un principio, según Levine y Moreland (1990), citado por Rentería (2004), estas intervenciones no utilizaban el conocimiento científico, sino más bien un conocimiento práctico donde los individuos eran tenidos en cuenta como objetos y no como sujetos sociales inmersos en grupos; debido a esta circunstancia no se orientaba la intervención al individuocomo integrante de una agrupación, ni de un sistema.

Por otra parte Muchinsky (2001), establece que el propósito de la intervención es realizar un cambio, tal intervención es posible utilizarla en diferentes situaciones como: diagnóstico: con el propósito de indagar el estado o la fase en la que se encuentran las problemáticas; actividades intergrupales: para optimizar la eficiencia de gruposinterrelacionados; actividades de educación y formación: que busquen mejorar habilidades, aptitudes y conocimientos de los individuos; actividades de preparación y asesoría: orientando al individuo en la definición de metas de aprendizaje, identificando cómo son percibidas sus conductas por terceros y ampliando el repertorio de conductas que fomenten la consecución de metas; actividades deplanificación de vida y carrera profesional: que permite a los individuos enfocarse en dichos objetivos y la forma como podrían alcanzarlos.

Es así como algunas de las anteriores situaciones de intervención, se dirigen a objetivos, problemas o procesos específicos, en otras palabras, las actividades intergrupales se encaminan a los equipos de trabajo y las de planificación de la vida al individuo. Demodo que las Intervenciones son actividades estructuradas en las que las unidades seleccionadas (grupal o individual) adoptan una serie de tareas dirigidas a la mejora de la organización. No obstante, la estructuración de las medidas de intervención se relacionan con el tamaño de la organización y estructura de la compañía (Muchinsky, 2001).

Otro aspecto que se menciona en la literatura, son losniveles de intervención, los cuales están relacionados con las etapas de prevención, de acuerdo con Murphy y Sauter (2004), mientras los primeros hacen referencia a legislaciones/políticas, empleador/organización, trabajo/tareas e individuo/interacción en el trabajo, los segundos, corresponden con las fases: primaria, secundaria y terciaria. Por consiguiente, dentro de cada nivel, la intervenciónpuede estar dirigida a alguna de las tres, un ejemplo de lo anterior se evidencia según Medina, Arenas y León-Pérez (2009), en la intervención organizacional frente al acoso psicológico en el trabajo, conocido también como “Mobbing”, problemática que ha tenido alta prevalencia en el contexto laboral manifestando graves efectos personales (en la salud, bienestar y/o satisfacción de los...