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Páginas: 6 (1345 palabras)
Publicado: 18 de noviembre de 2014
CASO PRACTICO. AUDITORIA EN AMBIENTES COMPUTARIZADOS.
CASO TEMA: CONTROL EN LOS DESARROLLOS DE SISTEMAS APLICATIVOS.
SITUACIÓN :
Se trata de una empresa mediana dedicada a la fabricación y venta de prendas para niños de hasta 15 años de edad. En los últimos 6 años, merced a un esmerado esfuerzo orientado al diseño, mejoras en la faz de producción, focalización comercial de marcas,etc, ha logrado una muy importante penetración en el mercado local y en el regional, superando todas las expectativas.
En la faz de administración y sistemas de información, se ha seguido básicamente con los mismos esquemas, procesos y recursos que una década atrás, con lo cual se aprecian serias dificultades ante un crecimiento que ha quintuplicado los volúmenes físicos y monetarios de operación.En materia de Sistemas Informáticos, cuenta con una serie de módulos básicos de aplicaciones independientes: Sistema Comercial, Cuentas Corrientes Deudores, Cuentas Corrientes Proveedores, Contabilidad, Gestiòn de Pagos, Tesorería, Compras. El mayor problema se aprecia con relación a la faz Comercial, pues en todos los niveles: Gerencia Comercial, Gerencia Financiera, Gerencia General y Dirección,coinciden en que no pueden continuar operando como hasta el presente, pues los problemas se acrecientan, se afecta la imagen, la compañía pierde pedidos, dinero y, a corto plazo, seguramente ocurrirá algo similar con algunos clientes, ya molestos con los problemas administrativos que deben sobrellevar.
El Area de Sistemas está a cargo de un Jefe de Sistemas histórico, con más de 20 años en laempresa, quien dispone de una reducida dotación de personal, conformada por: 3 analistas funcionales, 3 analistas programadores, 4 personas afectadas a la operación y asistencia a usuarios de microcomputadoras. Para paliar las demandas de arreglos, ajustes a sistemas, etc, han contratado a una consultora que les provee fuerza de programación. En estos momentos, tienen trabajando para la empresa a5 personas en distintos frentes, y las perspectivas son que este nivel de soporte adicional se deba incrementar en los próximos meses, sin que, por ello, se aprecie un cambio de tendencia en los problemas.
Ante la situación planteada, el Directorio solicita al Gerente de Administración y Finanzas que, con el jefe de Sistemas, generen un proyecto para diseñar un nuevo Sistema Comercial, queincluya el módulo de Cuentas Corrientes de Clientes y una interfaz óptima con el Sistema Contable y el de Tesorería.
El Gerente de Administración y Finanzas es una persona ordenada y metódica, razón por la cual le facilita al jefe de Sistemas 2 personas de su equipo, expertos en excel, para que lo ayuden a generar una planificación detallada del proyecto. El Jefe de Sistemas es un hombre práctico,que se ha ido formando conforme crecía la empresa, y descree de las formalidades, pero acata la indicación.
Trabaja con su equipo interno de analistas y programadores y en 15 días presenta un Plan de Desarrollo que implica un plazo de 8 meses, la participación de todos sus recursos internos, menos un programador, que quedaría para soportar las urgencias, y la colaboración de 6 analistas yprogramadores que facilitaría la Consultora que actualmente brinda soporte.
Derivación de temas más específicos a un segundo nivel de otras funciones (análisis –programación, mantenimiento, base de datos, seguridad, etc. Según corresponda).
Generación de reportes periódicos sobre actividad, resultados, incidentes.
Detección y propuesta de oportunidades de mejora en el software de apoyo específico deuso en el grupo de trabajo.
Canalizar inquietudes y sugerencias de usuarios a otros sectores y/o la Gerencia o jefatura.
Escalar problemas no resueltos a la Gerencia o Jefatura.
En el Plan del Proyecto se desglosan tareas por responsable, se individualizan usuarios claves y se comprometen sus tiempos, asumiendo que se está frente a una prioridad de la organización.
El Gerente de...
CASO TEMA: CONTROL EN LOS DESARROLLOS DE SISTEMAS APLICATIVOS.
SITUACIÓN :
Se trata de una empresa mediana dedicada a la fabricación y venta de prendas para niños de hasta 15 años de edad. En los últimos 6 años, merced a un esmerado esfuerzo orientado al diseño, mejoras en la faz de producción, focalización comercial de marcas,etc, ha logrado una muy importante penetración en el mercado local y en el regional, superando todas las expectativas.
En la faz de administración y sistemas de información, se ha seguido básicamente con los mismos esquemas, procesos y recursos que una década atrás, con lo cual se aprecian serias dificultades ante un crecimiento que ha quintuplicado los volúmenes físicos y monetarios de operación.En materia de Sistemas Informáticos, cuenta con una serie de módulos básicos de aplicaciones independientes: Sistema Comercial, Cuentas Corrientes Deudores, Cuentas Corrientes Proveedores, Contabilidad, Gestiòn de Pagos, Tesorería, Compras. El mayor problema se aprecia con relación a la faz Comercial, pues en todos los niveles: Gerencia Comercial, Gerencia Financiera, Gerencia General y Dirección,coinciden en que no pueden continuar operando como hasta el presente, pues los problemas se acrecientan, se afecta la imagen, la compañía pierde pedidos, dinero y, a corto plazo, seguramente ocurrirá algo similar con algunos clientes, ya molestos con los problemas administrativos que deben sobrellevar.
El Area de Sistemas está a cargo de un Jefe de Sistemas histórico, con más de 20 años en laempresa, quien dispone de una reducida dotación de personal, conformada por: 3 analistas funcionales, 3 analistas programadores, 4 personas afectadas a la operación y asistencia a usuarios de microcomputadoras. Para paliar las demandas de arreglos, ajustes a sistemas, etc, han contratado a una consultora que les provee fuerza de programación. En estos momentos, tienen trabajando para la empresa a5 personas en distintos frentes, y las perspectivas son que este nivel de soporte adicional se deba incrementar en los próximos meses, sin que, por ello, se aprecie un cambio de tendencia en los problemas.
Ante la situación planteada, el Directorio solicita al Gerente de Administración y Finanzas que, con el jefe de Sistemas, generen un proyecto para diseñar un nuevo Sistema Comercial, queincluya el módulo de Cuentas Corrientes de Clientes y una interfaz óptima con el Sistema Contable y el de Tesorería.
El Gerente de Administración y Finanzas es una persona ordenada y metódica, razón por la cual le facilita al jefe de Sistemas 2 personas de su equipo, expertos en excel, para que lo ayuden a generar una planificación detallada del proyecto. El Jefe de Sistemas es un hombre práctico,que se ha ido formando conforme crecía la empresa, y descree de las formalidades, pero acata la indicación.
Trabaja con su equipo interno de analistas y programadores y en 15 días presenta un Plan de Desarrollo que implica un plazo de 8 meses, la participación de todos sus recursos internos, menos un programador, que quedaría para soportar las urgencias, y la colaboración de 6 analistas yprogramadores que facilitaría la Consultora que actualmente brinda soporte.
Derivación de temas más específicos a un segundo nivel de otras funciones (análisis –programación, mantenimiento, base de datos, seguridad, etc. Según corresponda).
Generación de reportes periódicos sobre actividad, resultados, incidentes.
Detección y propuesta de oportunidades de mejora en el software de apoyo específico deuso en el grupo de trabajo.
Canalizar inquietudes y sugerencias de usuarios a otros sectores y/o la Gerencia o jefatura.
Escalar problemas no resueltos a la Gerencia o Jefatura.
En el Plan del Proyecto se desglosan tareas por responsable, se individualizan usuarios claves y se comprometen sus tiempos, asumiendo que se está frente a una prioridad de la organización.
El Gerente de...
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