vendedor profesional

VENDEDOR PROFESIONAL

El vendedor se ha constituido en el vértice del triángulo formado por cliente-vendedor-empresa: la totalidad de los recursos de la empresa pasan al cliente a través de éste.
Del vendedor profesional actual se espera mucho más que presentar simplemente un muestrario de su producto en particular. El vendedor moderno es un verdadero profesional y sus clientes le consideranun representante de todos los servicios que su empresa ofrece.
Todas las formas de venta, cualesquiera que sean los productos o servicios, tienen puntos, reglas y principios comunes. Lo que puede variar es la aplicación de las técnicas y su adaptación a la personalidad del vendedor y del cliente, así como el enfoque argumental sobre los productos y servicios ofrecidos.
La profesión de vendedorexige de quienes se dediquen a ella una serie de requisitos, que configuran el perfil del vendedor.
CUALIDADES DEL VENDEDOR

Ser capaces de venderse a sí mismos. Deben ser personas que confíen y crean en sí mismas, y que tengan una fe ciega en que conseguirán lo que se propongan.
Ser seleccionado de acuerdo a su importante cometido en la empresa. Actualmente, los mejores, los más preparadosy cualificados son los que están en primera fila, ejerciendo la acción comercial. Ello es así porque constituyen el enlace de la empresa con su principal público: la clientela.
Preparación, experiencia, flexibilidad y creatividad. Los nuevos vendedores deben estar bien preparados académicamente y a la vez ser flexibles y creativos, ya que tienen que ser capaces de negociar y proponer solucionesante muy diferentes interlocutores.
Saber crear necesidades e influir positivamente. La venta no finaliza con el pedido del cliente: continúa siempre. El vendedor mantiene su relación con el cliente, se preocupa por él y está pendiente en todo momento de lo que pueda necesitar.
Conocimiento del mercado. Es fundamental conocer perfectamente el producto que se vende, los competidores existentes(actuales y potenciales) y sus ofertas.
Preguntar y escuchar. La comunicación con el cliente ha de ser permanente.
Trabajar con objetivos concretos. Es imprescindible trabajar con objetivos concretos y medibles, cada día, cada semana y cada mes; con cada cliente y con cada grupo de clientes. A pesar de esto, el margen de autonomía del vendedor es cada vez más elevado.
Saber decir que no. Elbuen vendedor es consecuente y ético, y no engaña al cliente. Sabe decir que no cuando llega el caso y no acepta todas las condiciones que quiere imponerle el cliente.
Buscar “Que nos recomienden”. Convertir a los propios clientes en vendedores de la empresa. "Siempre que estamos en contacto con un cliente estamos en un proceso de venta, es decir, siempre estamos vendiendo"

CARACTERÍSTICASBÁSICAS DEL VENDEDOR

Voluntad (tenacidad, constancia)
Sociabilidad (amabilidad, diplomacia)
Actividad (laboriosidad, esfuerzo)
Entusiasmo (optimismo, ilusión)
Imaginación (creatividad, visión)
Juicio (sentido común, lógica)
Dominio de sí (auto control, temple)
Persuasión (convicción, creatividad)
Retentiva (memoria, reflejos)
Honestidad (sinceridad, honradez)FUNCIONES DEL VENDEDOR PROFESIONAL.

1.- Prospectar nuevos clientes.

2.- Mantener y retener a los clientes.

3.- Incrementar las compras de los clientes actuales.

4.- Conocer los productos de su empresa.

5.- Conocer el mercado de sus clientes

6.- Organizar, planificar y ejecutar sus objetivos.

7.- Formarse constantemente en las técnicas necesarias para su labor.

8.-Dar servicio a sus clientes.

9.- Administrar eficientemente su cartera de clientes.

10.- Informar sobre el mercado.

PROSPECTAR NUEVOS CLIENTES

La razón de ésta función es: mantenerte ocupado buscando nuevos horizontes en el universo de clientes posibles (prospectos), esto consiste, en incrementar tu campo de acción para mantener tu cartera de clientes estable y renovada, con la...