Vendoxa

Problema 1.
Identificación del problema:
Baja calidad en el Servicio
Identificación de alternativas de solución:
Capacitación de personal
Cambiar sistema de la empresa
Cambiar personalDeterminación de fuentes de incertidumbre:
Empeorar nuestra calidad en el servicio, posteriormente perder clientes y cerrar el negocio.
Mejorar nuestra calidad en el servicio, ganar algo mas declientela y asi mejorar algo en el aspecto financiero e invertir mas en calidad.
Elección de un criterio conforme al cual se evaluaran las alternativas:
El criterio al cual se evaluaran las alternativas,será el tiempo y los recursos financieros que esta utilice.
Detección de alternativas de riesgo:
La alternativa de riesgo detectada, fue la de Cambiar el Sistema de la Empresa, ya que causa masperdida de tiempo y de recursos.
Evaluación de alternativas:
Capacitación de personal: En cuanto a tiempo, será algo prolongado, pero se ahorrara algo de dinero.
Cambiar sistema de la empresa: Alcambiar todo el sistema que manejamos, podríamos perder mucho tiempo en reestructurarla y en aplicar la nueva, también al ser largo el tiempo, el aspecto financiero se vera afectado.
Cambiar personal: Enel aspecto del tiempo, se podrán mantener los mismo empleados en lo que se encuentran sus reemplazos, así que no se perderá mucho tiempo, el aspecto financiero tampoco se vera muy afectado, ya queaunque no se encuentre la mejor calidad, seguirá produciendo algo.

Elección de la mejor alternativa:
La mejor alternativa seria capacitar mejor al personal, para que este tenga un mejor y buendesempeño en su trabajo, y la empresa de calidad a sus clientes, además fue la mejor, ya que dará los mismos o mejores resultados que si cambiáramos el personal, y este lo dará en menos tiempo einvirtiendo algo menos de recursos.
Implantación:
La implantación será por sectores, así no se afectara mucho el funcionamiento de la empresa como tal, se irán de sector en sector, hasta haber cubierto toda...