VENTAJAS Y DESVENTAJAS

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
DEL COMERCIO
ELECTRÓNICO
Importantes ventajas que nos mencionan
Beltrán, Castro, Laguna, Morales, &
Rodríguez(2011) referente al Comercio
Electrónico:

VENTAJAS
PARA LASEMPRESAS
Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.
Reducción de un 50% en costos de la puesta en
marcha del comercio electrónico, en comparación
con el comercio tradicional.
Hacer más sencilla lalabor de los negocios con
sus clientes.
Permite establecer un nuevo canal de
comunicación y conseguir la “interacción” entre
diferentes empresas y consumidores(B2B-B2C).
Globalización y acceso amercados potenciales
de millones de clientes.

PARA LOS CLIENTES
 Reducción de la cadena de distribución, lo que le permite
adquirir un producto a un mejor precio
y mas rápido..
 Un medio que dapoder al consumidor de elegir en un
mercado global acorde a sus necesidades.
 Brinda información pre-venta y posible prueba del
producto antes de la compra.
 Servicio pre y post-venta on-line.
 Mayorinteractividad y personalización de la demanda.
 Información inmediata sobre cualquier producto, y
disponibilidad de acceder a la información en el momento
que así lo requiera.

DESVENTAJAS
SegúnRoura (2012) las desventajas mas
importantes acerca del comercio electrónico se
dividen en desventajas para el cliente y para la
empresas, las cuales se detallan a continuación:
PARA LOS CLIENTES
Lejanía entre el vendedor y el comprador para proceder
con una queja del producto, si algo salió mal.
 Eventualmente el cobro puede fallar o puede generar
ciertas dificultades para hacer valida la garantíadel
producto comercializado.
 Se pierde la capacidad de visualización del producto en
comercialización o conocimiento físico del producto. Si es
ropa no se la puede probar para asegurar que latalla
calce perfectamente.

PARA LAS EMPRESAS
 Menor comunicación personal entre vendedor
consumidor. Se pierde el contacto cara a cara y
asesoría que se puede brindar al momento de comprar.
 Los...