Ventas

INDICE
Investigación de mercado.----------------------------------------------------------------------4
¿Qué es mercado?-------------------------------------------------------------------------------4
El proceso de toma de decisiones. ----------------------------------------------------------5
La importancia de la investigación de mercado. -----------------------------------------5Contribución de la investigación de mercado a la mercadotecnia. -----------------6
Mezcla de la mercadotecnia. ------------------------------------------------------------------7
Tipos de estudios de estudios de mercado de mayor aplicación. -------------------9
Decisión de realizar una investigación de mercado. --------------------------------------10
Metodología de la investigación.------------------------------------------------------------11
Planeación de investigación de mercados. -----------------------------------------------11
Investigación preliminar. -----------------------------------------------------------------------11
El plan de acción. --------------------------------------------------------------------------------12
Métodos cuantitativos de recolección de datos.-----------------------------------------12
Inventario de alacena. -------------------------------------------------------------------------14
Auditoria de tiendas. ---------------------------------------------------------------------------15
Determinación de la muestra. ---------------------------------------------------------------16
Calculo del tamaño de la muestra.---------------------------------------------------------16
Métodos de muestreo. ------------------------------------------------------------------------17
Procedimientos para la elaboración de cuestionarios. --------------------------------19
Tipos de preguntas. ---------------------------------------------------------------------------19
Prueba piloto o previa.------------------------------------------------------------------------20
Trabajo de campo. -----------------------------------------------------------------------------21
Tabulación. --------------------------------------------------------------------------------------24
Planeación de la tabulación. ----------------------------------------------------------------24
Reglas para obtener precisión en la tabulación. ---------------------------------------25Informe. -------------------------------------------------------------------------------------------27
Reglas para preparar un informe. ----------------------------------------------------------27
Formato del informe. --------------------------------------------------------------------------29
Presentación personal de los resultados de la investigación. ---------------------32
Ventajas ydesventajas de la observación. ----------------------------------------------33
Simulación. --------------------------------------------------------------------------------------33
Determinación de la muestra. --------------------------------------------------------------33
Métodos de análisis. -------------------------------------------------------------------------34
Informe final.-----------------------------------------------------------------------------------35
Consideraciones. -----------------------------------------------------------------------------35
Diferencial semántico. -----------------------------------------------------------------------36
Problemas de consumo o barómetro del consumidor. -------------------------------36
Caso: diagnóstico interno de una empresa.-------------------------------------------38
Preguntas de evaluación. ------------------------------------------------------------------39
Investigación publicitaria. ------------------------------------------------------------------39
Conclusión. ------------------------------------------------------------------------------------44

UNIDAD I. INVESTIGACION DE MERCADO
Antes de dar una...