ventas

GESTION COMERCIAL Y VENTAS
















NOMBRE COMPLETO





















CENTRO INCA LTDA.
PROGRAMA
MODULO
CODIGO
BARRANQUILLA
2012
GESTION COMERCIAL Y VENTAS








NOMBRE COMPLETO










TRABAJO DE FORMACION LABORAL








ORIENTADORA









CENTRO INCA LTDA.
PROGRAMA
MODULO
CODIGOBARRANQUILLA
2012
Contenido



JUSTIFICACION





Este trabajo es realizado para mostrarle al lector conocimientos básicos que se deben tener en cuenta al momento de interactuar con el cliente, como se da en la acción de una venta de un producto o servicio. En donde la administración juega un papel vital en la planificación, dirección y control en los procesos que generan a las organizaciones,grandes utilidades lucrativas. Y la posibilidad de mantenerse competente en el mercado laboral.

INTRODUCCION




La venta como toda actividad ha pasado por un profundo proceso de transformación. El concepto que el vendedor es un simple impulsor de los productos o servicios que vende, ya dejo de tener validez.
El vendedor se ha convertido en un profesional que debe estar preparado pararesolver problemas de sus clientes, vinculando íntimamente su empresa con el mercado. La evolución que ha tenido el proceso de las ventas de los productos ha sido muy trascendental debido a que la administración ha generado nuevas estrategias que permiten la enajenación de esto productos ofrecidos a los cliente que también han cambiado considerablemente, volviéndose cada día más exigentes porquebuscan satisfacer sus necesidades no solamente con el producto o servicio prestado, sino que desean ser mejor atendidos y que además le brinden valor agregado a sus productos.

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar mayor información de los diferentes aspectos que buscan la adquisición de nuevos conocimientos relacionados con la administración y las ventas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Adquirirconocimientos relacionados con las ventas.
Enfatizar los procesos que llevan a cabo una excelente administración empresarial.
Desarrollar nuevas ideas que busquen alimentar nuestro esquema cognitivo, referente a la administración y las ventas.

MARCO TEORICO


La administración es un proceso consistente en la distribución y asignación correcta de recursos de la empresa para poder alcanzareficientemente los objetivos establecidos por medio de las actividades de Plantación, Organización, Dirección, Control.
Es el conjunto de actividades por medio de las cuales se logra y se asegura la máxima prosperidad tanto para el patrón como para cada uno de los empleados de manera estable.
 Encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros,materiales, tecnológicos, el conocimiento, etc.) de la organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo esto de los fines perseguidos por la organización.
La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia), y significa aquel que realiza una función bajo el mando deotro, es decir, aquel que presta un servicio a otro.1 Descomponiendo la definición anterior se tiene:
Planificar: Es el proceso que comienza con la visión del Nro. 1 de la organización; la misión de la organización; fijar objetivos, las estrategias y políticas organizacionales, usando como herramienta el Mapa estratégico; todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de laorganización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). La planificación abarca el largo plazo (de 5 a 10 o más años), el mediano plazo (entre 1 y 5 años) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual más detalladamente. En la actualidad los cambios continuos generados por factores sociales, políticos, climáticos, económicos, tecnológicos, generan un entorno turbulento donde la...