ventas

3.1 LA PRESENTACION
“Sólo la preparación anticipada (planificada) de la presentación de ventas maximizan las oportunidades de cerrar mayores ventas y de alto rendimiento”.
Puesto que no hay una segunda oportunidad de cambiar la primera impresión, el vendedor debe aplicarse por hacer una buena presentación en la primera visita que haga. Como ya ha investigado algo sobre el posible cliente queestá visitando, el vendedor debe establecer cómo encontrar y la forma de entrar en contacto con el comprador.
Su apariencia debe ser buena; recomendable usar ropa que se asemeje a la que usan generalmente los compradores. Ofrecer apariencia nítida, mostrar cortesía y atención al comprador. La apertura de la presentación debe ser positiva y agradable. Podría seguir una charla trivial de muy cortaduración para conocerse mejor, hacer preguntas clave, presentación de una muestra o folleto para atraer la atención y despertar curiosidad.
3.1.2 CARACTERISTICAS DE UNA PRESENTACION CONVINCENTE
El inicio de la Presentación de Ventas, debe atraer la atención del prospecto, usando diferentes técnicas:
a) Presentarse uno mismo diciendo lo que se está vendiendo.
b) Mencionar que “fulano de tal meenvía” (le dieron una referencia).
c) Resaltar algún beneficio del producto con alguna anotación interesante.
d) Si se vende un producto nuevo, mostrárselo al cliente.
Luego, mantener el interés y despertar el deseo. Hay que establecer enlace y explorar las necesidades del cliente. Por medio de la demostración del producto, esfuércese en:
a) Identificar la necesidad específica (explícita) oproblema del cliente a través de preguntas inteligentemente elaboradas.
b) Extremar dicha necesidad, fortaleciendo el valor percibido (aumentar el valor de lo que se le ofrece al cliente).
c) Vincular la necesidad del cliente con los beneficios que ofrece el producto: mostrar cómo lo beneficiará, cómo le resolverá su problema.
d) Hacer preguntas que deriven en respuestas afirmativas.
Finalmente,usted debe intentar cerrar la venta. Tratar tentativamente de cerrar la venta, mide qué tan cerca está el cliente de decidirse a comprar lo que le estamos ofreciendo; pero, hágalo de manera oportuna, no apresuradamente. Se recomienda en esta etapa:
a) Presentar dos alternativas para elección del cliente; si son tres, mejor.
b) Medir sus palabras. No hable demás, puede perder una venta cuando elcliente ya esta decidido.
c) Tentar el cierre hace saltar las objeciones; hacer que afloren todas, luego contestarlas con las mismas palabras del cliente, mencionando beneficios adicionales.
Antes de cerrar una venta, usted tiene que descubrir todas las objeciones reales.
3.1.3 LA ENTREVISTA
Las acciones comerciales dentro del Marketing promocional son tan importantes que los responsables deeste área comercial de la empresa, han dedicado mucho tiempo y esfuerzo en diseñar unas técnicas de gestión aplicadas a las ventas, para hacer lo más eficaz posible el trabajo de los equipos comerciales.
Para facilitar la comprensión y aplicación de estas técnicas a los alumnos, deberemos analizar previamente lo que es una entrevista de venta y los estadios o pasos que deben seguirse, si sequieren alcanzar resultados positivos en la misma. La entrevista de venta es el periodo crucial durante el cual el vendedor trata directamente con el cliente y durante la misma, se establece una interrelación que debe propiciar la consecución del pedido o la realización de la venta.
Durante la entrevista, todo cuanto hace o dice el vendedor debe ir enfocado a:
1. Propiciar en lo posible que clienteperciba de forma inmejorable una imagen positiva de la empresa y del producto y/o servicio que le estamos ofreciendo.
2. Sugerir al cliente que sus necesidades pueden ser cubiertas perfectamente con nuestra oferta.
3. Conseguir que el cliente nos firme el pedido o contrato.
4. Dejar al cliente satisfecho y reafirmarle que ha tomado una buena decisión.
Todos los esfuerzos de comunicación que...