Ventas

Es bien sabido que la cobranza representa un papel fundamental y complicado para las empresas que venden a crédito, muy especialmente en tiempos de crisis como los que vivimos actualmente, cuando nohay mucho flujo de efectivo por la contracción de la economía.

Creo que estaremos todos de acuerdo en que ninguna empresa puede darse el lujo de no presionar de alguna manera para recibir el pagode sus ventas a crédito, sobre todo porque la buena administración del efectivo marca la diferencia entre perder dinero o ganar utilidades.

Al vender a crédito es muy importante que dejemos muyclaro las condiciones con el cliente, como es el plazo, las formas de pago, las consecuencias por no pagar a tiempo (intereses moratorios por ejemplo) entre otros. Es muy fácil por parte de las empresascolocar sus productos a crédito, pero el gran reto es la recuperación de la cartera.

No hay que esperar a que la cuenta presente mucho tiempo de retraso para actuar, es indispensable que desdevarios dias antes de que venza el pago si es posible, enviarle al cliente un mensaje como recordatorio de pago, por correo electrónico por ejemplo, si el cliente no paga a tiempo, debemos notificarlenuevamente que no cumplió en la fecha pactada y que le damos un plazo adicional de pocos dias para que se presente a pagar.

Hay que ser firmes a la hora de cobrar y no preguntar si es posible quepuedan pagarnos o cuando podrían pagarnos, ya que esto no funciona por el simple hecho de que el cliente sentirá que tiene el poder de elegir y obviamente puede resultar que nos alargue mas el plazo depago. Es mejor hablarle por telefono y decirle, estimado cliente: "no recibimos su pago en la fecha acordada por lo que le pedimos nos deposite a la brevedad posible, no queremos causarle molestiashaciendole cargos adicionales por cobranza".

Si el metodo anterior no funciona entonces es hora de hacer visitas personales para gestionar el cobro de la cuenta y si las cosas se ponen mas dificiles...