VIAJAMEX8V5FINAL


PLAN DE MERCADOTECNÍA


“AGENCIA DE VIAJES VIAJAMEX”

Integrantes:
Aguilar Avilez Marta Daniela
Faustino Nieves Monserrat
Hernández Nava Alma Jannet
Vargas Sosa Yehosua Azael
Yáñez Jacinto Javier Emmanuel


Grupo: 8V5

Fecha de entrega: 08 de Julio 2015
Índice

I. Introducción 1
1.1 Definición del proyecto 2
1.2 Justificación 2
II. Ubicación de la empresa 3
III. Análisis de la situaciónexterna 4
1. El entorno de la situación 4
2. El entorno neutral 5
3. El entorno competitivo 6
4. El entorno empresarial 10
5. Análisis del producto 11
IV. Antecedentes 12
Misión 12
Visión 12
Valores 12
V. Mercado Objetivo 14
VI. Problemas y Oportunidades 16
VII. Objetivos y metas 17
VIII. Estrategias de mercadotecnia 19
IX. Tácticas de Mercadotecnia 21
X. Matriz de Estrategias FODA 27
XI. MatrizBCG 29
XII. Conclusiones 32
XIII. Recomendaciones 33
XIV. Bibliografía 34


I. Introducción

El presente trabajo tratará sobre el análisis y estudio del plan de mercadotecnia de una agencia de viajes online (agencia de viajes establecida en el medio electrónico de internet) llamada Viajamex S.A.P.I. (Sociedad Anònima de Promoción de Inversión), en el cual serán abordados los temas vistos en elaula durante el curso escolar, en la materia de Plan de Mercadotecnia.
El plan de mercadotecnia tiene como misión orientar y reorientar continuamente las actividades de la empresa hacía campos que conlleven a un crecimiento y rentabilidad, implica una coordinación interfuncional estrecha.
Es un documento escrito que detalla la situación actual respecto a los clientes, competidores y ambienteexterno, y que proporciona las pautas para la asignación de objetivos, acciones de marketing y recursos a largo del periodo de planeación, para un producto o servicio existente. (Walter, Boyd y Mullins 2006). Describe y explica acontecimiento del entorno y la evolución del ambiente interno. Es un instrumento de coordinación que permite mantener una coherencia entre los objetivos, facilita elseguimiento de las acciones emprendidas y permite la desviación objetiva de las desviaciones o brechas entre objetivos y resultados. Permite una organización y una gestión rigurosa, basada en normas, presupuestos calendarizados y no en improvisaciones. Un plan de mercado es esencial para que toda operación de negocios de cualquier producto o servicio sea eficiente y efectiva. Choen W. (2004) dice que unplan bien desarrollado y con un esfuerzo relativamente pequeño servirá como:
Guía.
Asistente para la administración del control y la implementación de la estrategia
Información sobre los nuevos participantes para implementar el plan y para alcanzar sus objetivos.
Asistente para obtener recursos e implementarlos.
Estimula el pensamiento y el mejor uso de los recursos limitados.
Ayuda en laorganización y asignación de responsabilidades, tareas y tiempo.
Para estar consciente de problemas, oportunidades y amenazas en el futuro.
La investigación partirá de lo general a lo particular con referencia de la empresa y del producto al cual serán enfocados. Primeramente, los entornos externos e internos serán analizados, incluyendo los factores que intervienen en su desarrollo tales como su entornosituacional, su situación económica, los servicios que ofrece, tipo de clientes a los cuales busca acercarse, etc.
Este trabajo será de utilidad futura para poder proveer a la agencia de viajes con un estudio detallado de su situación, así como la correcta identificación de oportunidades y problemas, y con propuestas de soluciones para hacerle frente a los problemas que se encontrarán en lainvestigación, buscando beneficiar a la empresa y a la experiencia académico-profesional.





I.1 Definición del proyecto

Para la realización de este estudio se identificaron las necesidades de planeación estratégica de la agencia comercializadora turística, por lo cual se le elaboró un análisis de la situación actual de la misma, de su entorno y finalmente se realizó el plan de mercadotecnia.
La...