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1) Descripción clara de la empresa cliente (Breve historia, trayectoria comercial, reseña de los productos o servicios que ofrece, imagen corporativa)

Virgin Galactic es una empresa de Virgin Group, propiedad de Richard Branson, su fundador, quien ha asumido el reto de hacer posible que los viajes espaciales privados estén al alcance de todos y de crear la primera línea espacialcomercial del mundo.
Sus naves espaciales son construidas con fondos privados y basadas en la extraordinaria SpaceShipOne, la cual marcó un hito en la historia. Estas naves espaciales permitirán realizar viajes privados suborbitales a un precio asequible por primera vez en la historia.
Esta tecnología e innovación es desarrollada por Burt Rutan, teniendo exclusividad de sus creaciones VirginGalactic.
El tipo de servicios que ofrecen es viajes turísticos al especio, investigación, educativos y empresariales, haciendo hincapié en el turismo espacial, con competencia muy baja en el mercado y que solamente una empresa intenta igualar a Virgin como es Spacex. Ofreciendo una experiencia única para sus clientes, totalmente excéntrica y diferente a cualquier otro viaje ofrecido por empresastradicionales de viajes turísticos.
Su aeropuerto se encuentra en nuevo México, su nombre es Spaceport América. Desde esta base despegarán todos sus vuelos comerciales.
En cuanto a su imagen corporativa, es totalmente radical y sin precedentes. Es Innovadora, única y fuera de esquemas. Estos atributos son percibidos con valor por parte de los clientes, los cuales aprecian esta diferenciación que susservicios le entregan. No cualquier empresario puede contar en una reunión que viajó a la luna y la experiencia esto que significa. Identificándose los clientes con Virgin Galactic.


2) Descripción breve de la campaña

En nuestra campaña queremos un gran enfoque en cuanto a marketing relacional y directo. Este servicio ofrecido por Virgin Galactic es de un precio muy elevado, así mismo debenser los beneficios percibidos por los clientes. Desde que se reserva un viaje, la espera es de años. No existiendo una estrategia de fidelización de clientes. Es así como se justifica el hecho de Virgin deba reembolsar a Magnates los cuales se arrepienten de servicio adquirido, debido por la inestabilidad de la fecha de lanzamiento de los viajes turísticos
Ante este escenario, buscamosestrategias orientadas a fidelizar a estos exigentes clientes, generando un “encantamiento” por la marca, posicionarla como la mejor empresa dedicada a este rubro e ir en busca del grupo objetivo al cual Virgin ha creado este espectacular servicio de turismo espacial, dirigiendo todos los esfuerzos estratégicos para comunicar de este servicio a quienes desconozcan a Virgin, entidad con la cual pueden hacerrealidad una extravagancia tan, particular como el viajar al espacio.












3) Análisis de la situación actual de la marca (aspectos claves del entorno, aspectos claves que enfrenta la marca y la competencia como pérdida de participación, caída en reputación, etc.

Virgin Galactic se encuentra posicionada como la empresa más confiable en el rubro de viajes espaciales, con unaparticipación de mercado de un 100%. Existen otras 6 empresas relacionadas a este rubro, pero estas no tienen nada concreto como Virgin, solo proyectos posibles. Como es el caso de Spacex fundada por Elon Musk en el 2002, empresa que se dedica a la construcción de naves y cohetes espaciales de alta tecnología, trabajo en conjunto con la NASA, la intención de Elon es que en el futuro estas navessean utilizadas como medio de trasporte de personas en el espacio; esta es la empresa que más se acerca a ser el competidor más directo de Virgin, pero que aún no se iguala a los avances del líder en el rubro del turismos espacial.
Esta empresa cuenta con el apoyo de la NASA, institución la cual ha apoyado a Virgin en las constantes pruebas de cada prototipo de nave espacial, realizando dos...