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Compilación Bibliográfica
ISO/IEC 20000 (estándar británico 15000), Normas IEEE sobre software
e ingeniería de software, ISO/IEC 15404:SPICE, ISO/IEC 15408:2005,
ISO/IEC 19770:2006 ISO 12207

José Leonardo Delgado Ramírez
907015

UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
SEDE MANIZALES

2011

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Contenido
ISO/IEC 20000....................................................................................................................................4
Historia y evolución ........................................................................................................................4
Descripción general ........................................................................................................................5
Desarrollo de la temática...............................................................................................................6
I.

El Sistema de Gestión de Servicios TI (SGSTI). ....................................................................6

II.

Planificación e Implementación de la Gestión del Servicio .................................................6

III.

Planificación e Implementación de Servicios..................................................................7

IV.

Procesos de Provisión de Servicio...................................................................................8

V.

Procesos de Relaciones ......................................................................................................9

VI.

Procesos de Resolución................................................................................................10

VII.

Procesos de Control ......................................................................................................10

VIII.

Procesos de Entrega .....................................................................................................11

Comparativo con COBIT...............................................................................................................12
NORMAS IEEE SOBRE SOFTWARE E INGENIERÍA DE SOFTWARE ......................................................13
Historia y Evolución ......................................................................................................................13
Descripción general de la temática..............................................................................................13
Desarrollo de la temática .............................................................................................................15
Glosario Estándar de terminología de la IEEE sobre Ingeniería de Software ............................15
Estándar IEEE sobre la taxonomía de Normas de Ingeniería del Software ...............................15IEEE Plan para la Gestión de Proyectos Software .....................................................................15
Recomendaciones prácticas para la adopción de software asistida por computador para
herramientas CASE ...................................................................................................................15
Estándar ISO/IEC/IEEE para sistemas de ingeniería desoftware – Procesos de ciclo de vida del
software ...................................................................................................................................15
Standard for Software Engineering - Software Life Cycle Processes - Maintenance ................16
IEEE Standard adoption of ISO/IEC 15939:2007 systems and software engineering
measurement process..............................................................................................................16
Systems and software engineering - Life cycle processes - Project management ....................16
IEEE Recommended Practice on Software Reliability ...............................................................16
IEEE Draft Guide Adoption of ISO/IEC TR14471 Information technology -Software...