Voz/ip

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CAPÍTULO 2
CARACTERÍSTICAS PARA LA INTEGRACIÓN DE VOZ
DATOS Y VIDEO CONFERENCIA EN EL BEDE
2.1

INTRODUCCIÓN

El actual nivel de desarrollo de la tecnología permite la integración de servicios
tales como; voz, datos y video en una sola red, lo cual produce beneficios a los
usuarios y a las empresas. Este desarrollo tecnológico va acompañado de
mayores exigencias de los usuarios encuanto a la calidad del servicio.
Años atrás, realizar llamadas de larga distancia era un gran logro, aún cuando se
presentaban grandes dificultades como retardos, ruido, poca disponibilidad en las
comunicaciones, etc. Estas condiciones en la actualidad se las considera una
deficiencia del servicio.
Los requerimientos tecnológicos en la actualidad van acompañados de mayores
demandas encuanto a calidad de servicio. Es así que en base a estos
requerimientos de eficiencia y calidad, se busca la solución más adecuada para
el BEDE.
El conocer las tecnologías aplicables a una solución, sus ventajas y dificultades, y
saber que esperar de estas soluciones, permitirán realizar un diseño adecuado.
Se debe considerar que a diferencia de la transmisión de datos en la que, el
manejo deretardos, retrasmisiones, etc, se puede manejar de manera que no
afecte la aplicación, la voz y el video son sensibles a estos efectos ya que son
aplicaciones en tiempo real.
El camino está trazado, la convergencia de servicios sobre una red es un hecho.
La pregunta no es si se necesita realizar migración de tecnología, sino cómo

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hacerlo. Desde esta perspectiva se realiza un estudiopara buscar el mejor
camino a seguir y poder realizar esta migración de la manera más apropiada.
2.2 DEFINICIONES DE CALIDAD DE VOZ Y VIDEOCONFERENCIA
Dado que la voz y el video son sistemas en los que el usuario puede tener
diferente grados de percepción, se trata de definir estos sistemas. Estableciendo
parámetros dentro de los cuales es aceptable la calidad de voz y video, para
poderentender la solución que se desea implementar.
2.2.1

DEFINICIÓN Y MEDIDA DE CALIDAD DE LA VOZ

La definición literal de la voz es, “Sonido que el aire expelido de los pulmones
produce al salir de la laringe, haciendo que vibren las cuerdas vocales”.[11]
Adicionalmente una de las características de la voz es que la frecuencia
requerida para la transmisión efectiva del habla está entre los 300 ylos 3300 Hz,
“parte que contiene el 80 por ciento de la potencia de la voz humana”.
Las personas tienen diferentes capacidades para

reconocer estas señales y

pueden distinguir frecuencias desde los 20 Hz hasta los 20.000 Hz como se
puede observar en la Figura 2.1

Figura 2.1 Oído y habla humana[12]

Se ha intentado definir la calidad de voz, de dos maneras: una forma subjetiva y
otraobjetiva.

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La medida subjetiva de la calidad de conversación es el planteamiento más fiable
y respetado para medir la calidad de voz, medida aceptada incluso por la UIT-T.
Los tres métodos más extendidos de prueba de subjetividad[13] son:
a. Puntuación media de opinión (MOS).
b. Puntuación media de opinión de comparación (CMOS).
c. Puntuación media de opinión de degradación (DMOS).Puntuación media de opinión (MOS).- Es el método mediante el cual se genera
una escala, en la que los grupos de muestreo, indican el nivel de la calidad de la
conversación de acuerdo a su percepción. En la Tabla 2.1 se indica la escala de
evaluación para MOS.

Puntuación
MOS
5
4
3
2
1

Escala de calidad
de escucha
Excelente
Buena
Mediana
Pobre
Mala

Escala de esfuerzo deescucha
Relajación completa posible; no se necesita esfuerzo
Atención necesaria; no se necesita esfuerzo apreciable
Se necesita esfuerzo esmerado
Se necesita esfuerzo considerable
No se entiende el significado con cualquier esfuerzo factible.
[13]

Tabla 2.1 Escala de evaluación para MOS

Puntuación media de opinión de comparación (CMOS).- Es el método
mediante el cual se genera una...