Web 20121009 El Comportamiento Del Comprador De Moda Online

El comportamiento
del comprador de
moda online
Informe de investigación

Junio 2011

Objetivos del estudio

Entender cómo se relacionan con la compra de moda los
internautas españoles de 18 a 50 años

1. Estimación del mercado de
moda online

3. Explorar la relación entre el canal on
y off: la tienda física y la virtual

2. Entender el comportamiento y las
motivaciones de los compradores
de modaonline: quiénes, cuántos y
cómo son y qué valoran de la
compra online

4. Entre los compradores de moda que
no han incorporado el canal online en
la compra, entender cuáles son sus
demandas y proyección futura de
compra online

Metodología

Aproximación Cualitativa

Aproximación Cuantitativa

• 18 entrevistas presenciales con
compradores de moda

• Cuestionario online autoadministrado (CAWI)

•2 entrevistas presenciales a
profesionales del sector

• 2.310 entrevistas a internautas en el
último día de 18-50 años (EGM)
• Perfil: compradores de moda en el
último año (ropa adulto, infantil,
complementos, calzado
y/o ropa interior)

El mercado
de moda online

4,2 millones de internautas españoles afirman haber comprado
moda online en el último año
De un total de 11’7 millones deinternautas habituales entre 18 y 50 años

“10 millones afirman haber
comprado moda en el último
año”

“4,2 millones afirman haber
comprado online al menos
un articulo de moda en el
último año”

El mercado online de moda superará los 1200 Mill € en 2011
Desglose de la venta online por categoría último año
100% = 1.200 Millones €

Sobre total estimado
de 21.500M € del
mercado
de
la
moda, la compra
onlinesupone 5,6%

Facturación
en
el
estimada
mercado online de
moda para 2011
+1.200 Millones €

4 de cada 10 compradores de moda online se han incorporado
al canal en el último año y medio

100%

100%

83%

90%
80%
70%

60%

60%
50%

Recuerdo de primera
compra de moda online

40%

29%

30%
20%
10%

11%

0%
2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

´junio
2011

Existen 5 perfiles diferentes en relacióna la compra de moda

El comprador
de moda online

El comprador de moda online

Valora la comodidad del canal
Es el menos interesado en la
moda

Valora la rapidez, comodidad y
un mayor surtido de productos

Compra online para encontrar
cosas exclusivas, únicas

Mantiene una relación moderada
con la moda

Le fascina el universo de la moda

Destaca los precios más
competitivos

Actitud reflexivaante la compra

Es quien accede en mayor medida
a contenidos de moda desde el
móvil

Los Outlets/clubs de compra
son los tipos de web que mejor
responden a este interés

Compra más que los otros perfiles
en sites de tiendas/cadenas
españolas

A nivel de compra, es el que más
compra y más gasta en moda

Es el que compra menos
moda y menos se gasta

Actitud hacia la moda

Compra online de moda:distribución del gasto

Un 17% de los compradores de moda online acceden desde el móvil a sites
relacionados con moda y el 3,5% compra
Acceso a webs y
aplicaciones de
moda móvil

Actividades con el móvil
en relación a la moda

Me informo,
leo, miro…

72%

Busco dónde
están las tiendas

Redirecciono
contenidos a mis
páginas
Compro en las
webs o apps

Opino o participo
en foros

35%

25%
22%
14%(n=171)

Motivos de compra según tipo de tienda donde se compra

50%

Comodidad

65%
41%
47%

Precio
Tranquilidad, tiempo para verlo
Marcas que no hay donde vivo

Artículos especiales, exclusivos

28%
24%
24%

23%
21%

Evitar colas, aglomeraciones…

21%
16%

Más productos

22%
16%

(n = 430)

Tiendas/cadenas españolas

39%

(n = 453)

Outlets/clubs de venta

Aspectos que más gustan en función deltipo de site
Fotografía, elemento clave en la valoración de cualquier tipo de site.

Cadenas de moda:

Outlets/clubs de venta:

• los catálogos

• fotos

• la guía de estilismos
• sugerencias

• artículos sobre modelos reales.

• localizador de las tiendas físicas

Sites de marcas:

Pure players:

• información sobre tendencias

• artículos en gente de la calle

• localizador de tiendas.

• las...