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SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT
Actividad para las semanas uno y dos
Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:
1.) En esta empresa tiene muchosproblemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una soluciónsostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
        Investiga que es 70-305 y 70-306.        ¿Qué les recomendaría a esta empresa?,  envíenos en un Zip todos los archivos que involucren su solución, no olvidar el plan de trabajo.
1. Estos exámenes 70-305 y 70-306 corresponden con unaserie de certificados como lo son la certificación MCAD Microsoft certified application developer (certificado desarrollador de aplicaciones) pero también forman parte de otro tipo de certificacióncomo lo es MCSD Microsoft certified solution developer (desarrollador de soluciones)

El 70-305 trata de utilizar Microsoft visual Basic. NET y Microsoft visual studio.NET en el desarrollo deaplicaciones web

El 70-306 trata de utilizar Microsoft visual Basic. NET y Microsoft visual studio.NET en el desarrollo de aplicaciones para Windows.

2. lo primero: se debe de realizar laorganización del equipo help desk en esta empresa y comunicar a los usuarios finales que en adelante se atenderán los problemas obtenidos mediante fichas o casos de servicio para poder luego estas seratendidas por el personal calificado de help desk. Ya organizado y conjuntamente con los diferentes niveles de técnicos en el help desk   se analiza las fallas y las posibles soluciones a la mano del soportepro activo y reactivo,   se realiza un inventario de los equipos de la empresa y los fallos de cada uno o que contengan los virus, se aconseja a la empresa se cambien equipos o se actualice el...
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