World Class Manufacturing V2


Decanato de Postgrado
Gerencia de Producción
Profesor: Carlos Lee








World Class Manufacturing





Realizado por:Christian Fernández
Gabriel Issa
Alejandro González
Diana Ovalles

Caracas, 21 de Abril 2015

WORLD CLASS MANUFACTURING

1. ¿Cómo se define el World Class Manufacturing, la alta gerencia y la gerencia mediade las empresas? ¿Cómo la definen o perciben los consumidores?

Entre los conceptos y definiciones conseguimos en De Felice, F et al (2013):
El World Class Manufacturing es un sistema de producciónintegrada que abarca todos los procesos de la planta, el entorno de seguridad, desde el mantenimiento hasta logística y calidad. El objetivo es continuamente mejorar el rendimiento de la producción,la búsqueda eliminación progresiva de residuos, con el fin de garantizar la calidad del producto y la máxima flexibilidad para responder a las peticiones de los clientes, a través del involucramientoy motivación de las personas que trabajan en el establecimiento.

Quizás, en nuestra opinión, lo más interesante de WCM es el elemento o característica de donde emanan los cambios. Según Schonberger(1986), la Manufactura de Clase Mundial supone un mejoramiento de la calidad de los productos, causada por una completa reestructuración de la organización, de las relaciones entre empleados ygerentes, y de los procesos de producción. La propuesta ofrece un esquema de gerencia mixta donde empleados de menor rango se ven involucrados en la toma de decisiones y el nivel gerencial tiene más contactocon el área de producción.

En relación a la percepción de los consumidores, no es difícil asumir que la flexibilidad de los recursos y la orientación al cliente impacte positivamente en la percepciónde los consumidores generando confianza y fidelidad hacia la distintas marcas. Ejemplo de compañías conocidas que han adoptado practicas o estrategias provenientes de WCM son Hewlett-Packard,...