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1 Introducción a la Interacción Persona–Ordenador

Última modificación: 03/05/2002
Objetivos 3
Introducción 4
1La disciplina 4
2Historia de la IPO 5
3Objetivos de la IPO 9
4La interfaz de usuario 10
5La interdisciplinariedad de la IPO 11
6Usabilidad 15
7El diseño centrado en el usuario 18
Referencias 37
Bibliografía 38
Publicaciones 40
Enlaces interesantes 41
ObjetivosEntender y describir qué es la interacción persona-ordenador
Conocer la importancia de la disciplina
Aprender los conceptos básicos
Conocer los objetivos de la IPO
Entender qué quiere decir que un sistema es usable
Aprender a analizar si un sistema es usable
Entender la importancia de que los ordenadores sean accesibles a todos lo seres humanos
Saber que hay muchas disciplinas quecontribuyen a la IPO y valorar su aportación
Introducción
Cuando los seres humanos y los ordenadores interactúan lo hacen a través de un medio o interfaz. Una interfaz es una superficie de contacto [LAU90] que refleja las propiedades físicas de los que interactúan, las funciones a realizar y el balance de poder y control.
En el caso de la Interacción Persona Ordenador, la interfaz es el punto en el queseres humanos y ordenadores se ponen en contacto, transmitiéndose mutuamente tanto información, órdenes y datos como sensaciones, intuiciones y nuevas formas de ver las cosas. Por otro lado, la interfaz es también un límite a la comunicación en muchos casos, ya que aquello que no sea posible expresar a través de ella permanecerá fuera de nuestra relación mutua. Ahora bien, mientras que a veces esoslímites derivan del estado actual de nuestros conocimientos acerca de cualquiera de las partes implicadas, en muchos casos la interfaz se convierte en una barrera debido a un pobre diseño y una escasa atención a los detalles de la tarea a realizar.
En este texto centraremos nuestros esfuerzos en transmitir qué es una superficie usable, quiénes son los protagonistas que están a un y otro lado ycuáles son las disciplinas que nos pueden ayudar en este trabajo.
La interfaz forma parte de un entorno cultural, físico y social y por tanto existen una serie de factores que debemos tener en cuenta en el momento de diseñarlas.
1 La disciplina
La disciplina de Interacción Persona-Ordenador (IPO) se conoce en la comunidad internacional como Human-Computer Interaction (HCI) o Computer-HumanInteraction (CHI).
Para el mundo hispanohablante hemos adoptado la expresión de Interacción Persona-Ordenador y como acrónimo IPO. El razonamiento que hemos utilizado es el siguiente. Human podría ser traducido como Hombre, pero tiene connotaciones sexistas. Por otro lado, Ser humano es demasiado largo así que nos inclinamos por Persona, término que el diccionario define como individuo de la especiehumana. En cuanto a la segunda parte, Computer, aunque en ocasiones ha sido traducido por máquina, pensamos que este término es demasiado amplio y por tanto nos inclinamos por computador o ordenador De entre ambos parece que ordenador es un término que se ha impuesto con más claridad en nuestro país, por lo que optaríamos por él, y por tanto llegaremos a la expresión de InteracciónPersona-Ordenador.
¿Por qué es tan importante estudiar la interfaz de usuario? Porque tal como hemos dicho antes es una parte muy importante del éxito o fracaso de una aplicación interactiva. Así por ejemplo, según los estudios realizados por Myers [MYE92] a través de una encuesta hecha a desarrolladores, alrededor de un 48% del código de la aplicación esta dedicado a la interfaz.
No obstante, a pesar de suimportancia, la interacción persona-ordenador es una de las disciplinas con menos dedicación en los estudios universitarios de Informática. Por otro lado, otros estudios universitarios están demostrando un interés por el tema, aportando conocimientos, herramientas y técnicas acerca de los diversos aspectos que confluyen en el diseño de la interfaz Persona-Ordenador. Más adelante volveremos al tema...