YESOTERAPIA

PERFIL DE PRODUCTO.

uTile H+
Gestión y facturación de las telecomunicaciones hoteleras
(Hospitality).

Perfil de producto: cHar uTile H+ para Hostelería y Hospitality.
© 2009 cHar Desarrollo de Sistemas SL

Página 1 de 12

Presentación.
uTile H+ es la solución ideal para potenciar las prestaciones hoteleras de las centrales telefónicas
y otros dispositivos de telecomunicación. Estasuite de aplicaciones de gestión, tarificación y
facturación telefónica está diseñada específicamente para organizaciones que tienen como una de
sus fuentes de ingresos la facturación de servicios de telecomunicaciones a sus clientes.
•
•
•
•

Establecimientos hoteleros de cualquier dimensión y categoría,
Hospitales y clínicas,
Resorts, complejos y ciudades de vacaciones oresidenciales.
Centros de alojamiento y residencias especializadas.

uTile H+ proporciona un completo conjunto de herramientas que rentabilizan las inversiones y
recursos telefónicos y de comunicación y mejoran el servicio al cliente. Cuenta con prestaciones
especializadas para procesos críticos de negocio como el de check-in/out, la personalización del
sistema telefónico, el control de despertadores oavisos, y la tarificación, facturación y cobro de
llamadas y otros servicios de telecomunicaciones (Internet, PPV).
uTile H+ garantiza, además, una integración completa, y sin costes añadidos, de las centrales
telefónicas y dispositivos de telecomunicación con los sistemas de gestión hoteleros (PMS;
Property Management System), a los que dota de prestaciones avanzadas de control telefónico.uTile H+ constituye la respuesta más adecuada a los requerimientos de control telefónico y de
comunicaciones del sector hotelero:
Como solución autónoma para los procesos críticos de
negocio relacionados con los servicios de
telecomunicación ofrecidos a huéspedes y clientes.
Como solución de integración, vinculando dispositivos de
voz y de datos con sistemas de gestión hotelera, gracias amecanismos estándar de conexión que evitan desarrollos
específicos de alto coste y complejidad.

Las prestaciones especializadas de uTile H+ optimizan los servicios telefónicos de los
establecimientos hoteleros:
Un servicio de telecomunicaciones enfocado al huésped.
- Personalización del sistema telefónico (nombres de extensiones, idioma).
- Gestión segura de mensajes, avisos ydespertadores,
- Tarificación y facturación de llamadas fiable y flexible.
La rentabilidad de las inversiones en telecomunicaciones.
- Rápida implementación, máxima disponibilidad,
- Control integral de costes y márgenes,
La eficiencia operativa en front-desk.
- Simplicidad de uso, operación y mantenimiento.
- Gestión telefónica integral centrada en el huésped.
uTile H+ aporta, además de las utilidadesespecializadas en el servicio telefónico a clientes, todas
las opciones necesarias para el control y gestión del uso del sistema telefónico por parte de la
estructura interna del establecimiento.

Perfil de producto: cHar uTile H+ para Hostelería y Hospitality.
© 2009 cHar Desarrollo de Sistemas SL

Página 2 de 12

Características principales.

Integración bidireccional con centralestelefónicas y otros dispositivos.
La principal característica operativa de uTile H+ es su integración bidireccional con la central
telefónica o cualquier otro dispositivo emisor de datos. Esta integración se consigue a través
del módulo Lector, que concentra y controla el flujo de información y comandos entre la
central o dispositivo, la aplicación uTile H+ y, en su caso, el sistema de gestiónhotelero.
DISP #1: PBX - RS232

Sede #1
DISP #2: Voice Mail A

DISP #1: PBX- TCP/IP

Sede #2
DISP #2: PMS – RFC SAP

Lector uTile
DISP #1: PBX - TAPI

Sede #3

El Lector uTile puede integrar
simultáneamente múltiples
tipos de dispositivos de voz y
datos.

DISP #2: Internet system

Gracias a la prestación bidireccional se extrae el máximo rendimiento de las características...