yolo

"5 Pasos Para La Solucion De Problemas" BuenasTareas.com. 03 2011. 2011. 03 2011 . ailxmail - Cursos para compartir lo que sabes

5 pasos para la solución de problemas
Autor: Jean-Pierre de lamora

1

mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes

Presentación del curso
Curso sobre la metodología para la resolución de problemas de Phil Crosby

2

mailxmail - Cursos para compartirlo que sabes

1. Introducción
5 PASOS PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Un problema es cualquier situación indeseable en un proceso o en su resultado. También podría existir una situación indeseable siun proceso o resultado actual no cumple con los requisitos futuros del cliente. Resolver problemas es un método sistemático para definir una situación indeseable y después identificar y eliminar lacausa o causas raiz. Resolver problemas mejora la satisfacción del cliente y reduce el Precio del Incumplimiento (PDI) Hay cinco pasos que proporcionan un método sistemático para eliminar la causa ocausas raíz de un problema. Eliminar la causa raíz evita que el problema vuelva a presentarse.

Los Cinco Pasos para Eliminar el Incumplimiento. Paso 1 -Definir la situación. Paso 2- Remediartemporalmente. . Paso 3- Identificar la(s) causa(s) raíz. Paso 4- Tomar acción correctiva . Paso 5- Evaluar y dar seguimiento.

3

mailxmail - Cursos para compartir lo que sabes

2. Primer paso -Definir la situación
PASO 1: DEFINIR LA SITUACIÓN El primer paso para resolver problemas es definir la situación. Este paso tiene dos partes: · Describir claramente el problema. · Planear la solución.Podemos usar nuestro conocimiento del proceso, incluyendo la información de los flujos de trabajo. el Modelo de Proceso y los resultados de cualquier medición que se haya tomado para identificar unproblema y comenzar a definir precisamente la situación que lo rodea.

Paso 1: Definir la Situación. · · Describir claramente el problema. Planear la solución

Describir Claramente el Problema. ¡La...