Yoressis

INTRODUCCION


































CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA


En la sociedad los seres humanos se hayan en mutua interdependencia y relación. El contacto recíproco y la comunicación son esenciales tanto para el individuo como para el grupo, de tal manera que sin ellos, la persona perecería y el grupo dejaría de funcionar.De allí parte, la necesidad de mantener relaciones con los demás, es una de las características más importantes del hombre para lograr su desarrollo dentro de la sociedad. Es por ello que las personas operan en interacción social a través de una serie de contactos continuos y recíprocos.
Por lo tanto, esas comunicaciones continúas mediante la relación mutua, cada individuo toma encuenta al otro y cada uno reacciona según el comportamiento del otro, este intercambio es una de las condiciones necesarias para la existencia de un grupo organizado en el cual debe prevalecer un clima armónico en cuanto a las relaciones interpersonales para garantizar de este modo el logro de las metas que persigue dicho grupo ya que el éxito o fracaso de cualquiera de las metas propuesta estándeterminados por la calidad de las interacciones de sus miembros.
Es importante destacar que, en el proceso de relaciones interpersonales intervienen elementos como: la comunicación, el liderazgo, el ambiente, la socialización, las estructuras jerárquicas, entre otras.
La evaluación y atención a estos elementos esta dirigido a la ejecución de objetivos para satisfacer necesidadesindividuales y grupales. En tal sentido, algunas organizaciones establecen pautas para que sus miembros tengan una participación activa con la intención de mantener un equilibrio y una armonía que podría favorecer la eficiencia y la eficacia de los trabajadores.
Tales pautas en muchos casos, pueden servir para unificar al personal, logrando obtener un equipo humano con un rendimiento laboralaceptable. En otros casos pueden causar un bajo rendimiento como producto de la frustración, conflictos, aislamiento, y estrés, ya que son limitaciones u obstáculos que establecen barreras en las cuales los trabajadores se paralizan provocando posteriormente retiros e incluso despidos.
De tal manera es importante que dentro de cualquier institución o empresa se tomen en cuenta la diversidad defactores que influyen y apoyan el desarrollo de una actitud cooperativa en pro de unas relaciones humanas, de manera que el personal satisfaga sus necesidades y por ende se sienta motivado a mejorar su calidad productiva.
Incluso, toda organización debe tomar en cuenta las relaciones interpersonales entre sus empleados para mantener un equilibrio y una armonía que podría favorecer laeficiencia y la eficacia de los trabajadores.
Según Chiavetano I.(1999) Una empresa, organización, producto o persona es "eficaz" cuando es capaz de hacer lo necesario para lograr los objetivos deseados o propuestos y es "eficiente" cuando es capaz de obtener resultados deseados mediante la óptima utilización de los recursos disponibles.(pag. 298)


De igual forma las organizacionesdeben estar alertas ante situaciones de conflictos y así encontrar soluciones apropiadas mediante el trabajo en equipo para lograr los resultados deseados.
A propósito de lo descrito, esta investigación estará orientada a diseñar lineamientos para mejorar las relaciones interpersonales en la gestión de los directivos de la Parroquia Las Delicias, en Maracay Estado Aragua, en vista de que sepudo observar, ciertas situaciones que ponen de manifiesto la existencia de una marcada problemática en las relaciones interpersonales; entre ellas se puede mencionar la falta de comunicación permanente y eficiente entre los mismos, la cual impulsa en hacer énfasis en las relaciones interpersonales, ya que no funcionan de la mejor manera debido a los altos niveles de rumores y malos entendidos...