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SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
GUÍA DE APRENDIZAJE PARA EL PROGRAMA DE
FORMACION COMPLEMENTARIA VIRTUAL
Código: F00x-P00x-GFPI versión: 01
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de
Formación Virtual y a Distancia

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 3

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación:
Código: 93440006
ISO 9001:2008Medición, análisis y mejora Versión: 02
de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Resultado de Aprendizaje 210001004-03
Aplicar técnicas estadísticas para generar

Competencia: 210001004
Determinar los sistemas de gestión según
el marco estratégico.

y organizar ideas tendientes a la solución
de problemas

Duración de la guía ( en horas):
10 Horas

2. INTRODUCCIÓN

Bienvenido(a) a la unidad N°3 delprograma de formación ISO 9001:2008 Medición,
Análisis y Mejora de un Sistema de Gestión de Calidad.
Para el acertado desarrollo de ésta unidad de aprendizaje, es importante que el
aprendiz se apropie de la interpretación de la norma ISO 9001:2008 y la Planeación del
Sistema de Gestión de Calidad.
Para esta unidad se requiere que revise y analice el material de estudio dispuesto en el
menú delprograma en los botones Materiales del programa y Documentos de apoyo
pertenecientes a la unidad N°3, en la cual se dispone el desarrollo del tema:
Mejoramiento continuo, igualmente se le recomienda revisar la norma ISO 9001:2008,
el glosario, la exploración de los enlaces externos y las respectivas consultas en
Internet; de esta manera podrá asimilar los conceptos necesarios para la elaboración ydesarrollo de las actividades propuestas en esta unidad.

Guía de Aprendizaje

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial:
Reflexión:
Observar el siguiente video y reflexionar sobre la importancia de la mejora continua en las
organizaciones
https://www.youtube.com/watch?v=OO9jtaADrpY
3.2 Actividades de contextualización e identificación deconocimientos necesarios para el
aprendizaje.
Taller 3: Herramientas estadísticas Básicas
Descripción:
Un líder de calidad o encargado del proceso de implementación, entre otras características,
debería destacarse por la capacidad de análisis frente a las situaciones adversas siempre
buscando descubrir soluciones creativas, innovadoras y eficientes, igualmente desarrollar la
capacidad deidentificar y utilizar las diferentes herramientas que existen para el análisis de la
información.
Esta actividad está compuesta por tres puntos a desarrollar, que buscan que el aprendiz
aplique los conceptos aprendidos sobre las herramientas estadísticas básicas al interior de su
empresa; todo esto con base en el material de estudio y apoyo suministrado para la unidad
N°3.
Estudio de caso:
1. Una empresaconstructora lo contrata como Gestor de Calidad para que realice y
analice mediante un diagrama de Pareto los siguientes costos del departamento de
diseño por mala calidad:

Elemento

Valor ($)

Repasos de avance

500

Actividades de apoyo

300

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Guía de Aprendizaje

1.1.
1.2.
1.3.

Pruebas de calificación

200

Acciones correctivas

1500

Reprocesamiento

5000

Desperdicios

2500Enlace

200

Realice la gráfica de Pareto.
Analice el comportamiento de la gráfica.
Defina el Plan de mejora propuesto.

2. La empresa de confección BABY HAPPY, lo contrata a usted como asesor de calidad y
le solicita que le brinde solución inmediata al siguiente problema:
Por cada lote de producción de 100 pantalones, se generan 10 pantalones defectuosos.
Se cuentan con 2 modistas que laboran 9horas diarias de lunes a viernes. El jefe de
planta informa que las maquinas se calibraron hace 14 meses y desde hace 2 años no
se le han asignado vacaciones a las modistas. Y ellas informan que se debe hacer
cambio de cierre hasta 2 veces debido a que algunos vienen defectuosos.
2.1.

De acuerdo a los datos anteriormente expuestos defina que herramienta estadística
se ajusta para la adecuada...