Zapato Rojo

 
 

 

 
 
El  zapato  rojo:  taller  de  reparación  de calzado cuyo mercado objetivo es el público en general que tiene problemas con su 
calzado y requiere una reparación:  
 
INTRODUCCIÓN  
 
El  marketing  se  ha  convertido  en  algo  fundamental  en  todas  las  empresas  que  ofrecen  un  producto  o  servicio,  desde negocios familiares, pequeños empresarios,  hasta empresas de marcas importantes.  
Conocer  a  fondo  a   nuestros  clientes  finales  permite  orientar  a  la  empresa  a  una  dirección  para  tomar  acciones  o 
propuestas   de  valor  que  generen  ventaja  sobre  nuestra  competencia,  así  mismo, el cliente final es el eje central de todas 
las  actividades  de  la  empresa,  por  esto  es  necesario  que  las  empresas  orientes  sus  esfuerzos  a  conocer  las necesidades 
del  cliente  enfocando  sus  estrategias  de  marketing  a  este  objetivo,  tomando  en  cuenta  que  esta  será  la  formula 
triunfadora,  la  cual  asegurara  el  éxito  de   la  empresa  en  cuanto  a  la  rentabilidad  y  posicionamiento  en  el  mercado  de 
servicio de la misma. 
 
El  zapato  Rojo,  comenzó  sus  operaciones  en  el  año  2012,  como un lugar de reparación de calzado, teniendo altos niveles 
de  producción y clientes en los primeros 2 años, la competencia  ha crecido hay varios lugares otorgando el mismo servicio 
y  que  ofertan  su  producto a precios inferiores o iguales, es importante también mencionar que  también el bajo  costo del 
calzado  de  importación  en  la  actualidad  que  aunque  de  menos  calidad  ha  hecho  que  las  personas  opten por  la 
adquisición  de  zapatos  nuevos  y  no llevarlos a reparar, sin embargo la calidad del servicio del Zapato Rojo , ha mantenido 
la  fidelidad  de  un  amplio  número  de  clientes,  que  impulsan  a continuar con la producción aunque en menores cantidades 

que  en  años  anteriores  de  calzado  para  caballero,  necesitando  así  cambios  en  la  empresa  ,  innovación  y  una planeación 
estratégica la cual se plantea en el presente trabajo para rescate y posicionamiento de la empresa en su giro. 
 
 
 
 
 
 
Misión 
 
Satisfacer   las  necesidades  y  expectativas  de  nuestros  clientes  de  acuerdo  a  las  especificaciones  de  fabricación  y  uso, 
reparar el calzado con materiales probados de alta calidad con la innovación de modelos y materiales para mayor duración 
y rendimiento  del  público  en  general, especializándose  en reparación del calzado de trabajo, dándoles mayor seguridad a 
las diferentes actividades de trabajo, ya sea en el sector industrial, agrícola, minero, eléctrico, petrolero, turístico, etc. 
Su principal objetivo es el público en general que tiene problemas con su calzado y requiere una reparación: 
 
 
VISION Posicionarse  en la mente de nuestros clientes como los mejores en calidad y atención. 
Consolidar el prestigio en el mercado local y abrir pasos hacia nuevos mercados competitivos. 

 
Propósitos de la empresa 
Los propósitos principales son 
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Contar a disposición del cliente, cuando lo requiera 
Trabajos de urgencia 
Entrega rápida  
Precios accesibles 
Trabajos de calidad Atención personalizada y de buen trato al cliente  

 
 
 
 
 
 
Datos sobre el mercado objetivo  
 
 
Playa  del  Carmen,  Quintana  Roo,  ciudad  que  se  destaca  mayormente  por  el  turismo,  donde  mayormente  se  la  mayoría 
son  hoteles,  restaurantes,  spas,  etc.  El  cual  se  requiere  uniformes  y  como  igualmente  zapatos  especiales  por  seguridad 
del  empleado  y  como  imagen  de  las  empresa,  tanto  que  detalles muy  básicos  suelen  ser  que  sean anti derrapantes, que 

sean  duraderos  ,   que  sean  resistentes  al  agua,  ya  que  algunas  veces  por  problemas  climatológicas  ya  sea  la  lluvia, 
charcos, etc. Suelen mojarse y romperse.  
Como  ya  antes  mencionado  los  zapatos  no  son  muy  resisten,  e  ahí  donde  entra  como  muchos  conocido  Hospital  de ...