Zaret

Esta teoría surgió en estados unidos, a consecuencia de las conclusiones del experimento de Hawthorne, posteriormente fue desarrollada por Elton Mayo y colaboradores. Esta teoría significo miento dereacción y oposición a la teoría clásica de la administración.
Esta teoría tiene sus orígenes en los siguientes hechos:
* La necesidad de humanizar y democratizar la administración.
* Eldesarrollo de las ciencias humanas.
* Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey.
* Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

El experimento se inicio en 1927, para evaluar lacorrelación entre iluminación y eficacia de los obreros, la cual se midió por medio de la producción. Se amplió al estudio de la fatiga, los accidentes en el trabajo, la rotación de personal y el efectode las condiciones de trabajo sobre la productividad del personal.
En la primera fase del experimento se escogieron a dos grupos de obreros para hacer el mismo trabajo y en idénticas condiciones: elgrupo de observación trabaja bajo luz de intensidad variable, mientras que el de control tenía una intensidad constante. Los observadores no encontraron una relación directa entre estas dos variables,pero, sorprendidos, se dieron cuenta de la existencia de una variable difícil de aislar, denominada factor psicológico.
En la segunda fase del experimento se creó un grupo de observación: 5 mujeresjóvenes montaban los interruptores, mientras que la sexta proporcionaba las piezas para realizar el trabajo. El grupo experimental tenia, igual que el equipo de control, un supervisor, además de unobservador que permanecía en la sala para vigilar. las trabajadoras fueron invitadas a participar en la investigación y se les explico cuales eran los objetivos: determinar el efecto de ciertasvariaciones en las condiciones de trabajo (periodos de descanso, almuerzos, reducción del horario de trabajo). La investigación con el grupo experimental se dividió en doce periodos para observar la...