Análisis de la cultura sobre seguridad del paciente

Análisis de la cultura sobre seguridad del paciente, por personal de enfermería del Hospital Docente Asistencial Félix Bulnes, Santiago de Chile.

Resumen

El presente artículo analiza la cultura de seguridad de pacientes, según las percepciones de los enfermeros de un hospital docente asistencial Félix Bulnes. A partir de la encuesta Hospital survey on patient safety culture de la agencyfor healthcare research and Quality (AHRQ), se evaluaron doce dimensiones de la cultura de seguridad, las respuestas fueron clasificadas en positivas y negativas, lo que se tradujo en fortalezas y debilidades. Los resultados del estudio interpretan que existen más fortalezas, las que se identifican en el servicio/unidad, lo que a su vez evita que se produzcan EA, de esta manera se evidencia que elpersonal de servicio está preocupado por entregar una seguridad al paciente. En análisis de la información evidencia que el personal considera las acciones realizadas en el hospital como una debilidad, las que incluyen la dotación de personal y las acciones de la gerencia/dirección, la primera se explica por que gran parte de los encuestados trabaja bajo presión, a lo que se añade un aumento delpersonal de reemplazo, además las acciones de la dirección del hospital, determinan que los EA sigan ocurriendo. Es fundamental conocer las acciones y actitudes del personal, para poder implementar mejoras que promuevan una cultura de seguridad.

Abstract
The present article analyzes the patients' safety culture, according to the perceptions of the nurses of an educational welfare hospital FélixBulnes. From the survey Hospital survey on patient safety culture of the agency for healthcare research and Quality (AHRQ), twelve dimensions of the safety culture were evaluated, the answers were classified in positive and negative, which was translated in strengths and weaknesses. The results of the study interpret that there exist more strengths, which are identified in the service / unit, whatin turn prevents EA from taking place, hereby demonstrates that the staff is worried for delivering a safety to the patient. In analysis of the information it demonstrates that the personnel considers to be the actions realized in the hospital.

Palabras Claves: Cultura de Seguridad, Servicio/Unidad, Dirección del hospital

Introducción

La cultura de Seguridad es esencial para todaorganización de salud, esta reúne las acciones, actitudes de todo el personal y los aspectos propios del sistema sanitario existente en el servicio de salud donde son atendidos los pacientes, por lo tanto se habla que existe una conciencia constante(1) de todo el equipo de trabajo que algo puede fallar para evitar que se produzcan eventos adversos (EA), los cuales se definen como el daño intencional alpaciente, como consecuencia del cuidado provenido o con ocasión de éste.(2) En Chile, este problema no es nuevo, en el 2008, el ministerio de Salud contribuyo a desarrollar programas y estrategias para disminuir los errores y sus consecuencias en los pacientes, en los sistemas de salud. Esto surgió a partir de la documentación de la incidencia de eventos adversos que impactan negativamente en lacalidad de la atención en salud. Los (EA), se producen por diversas razones entre las que se mencionan principalmente por errores humanos, en este caso por parte de los profesionales que atienden a los pacientes, a causa la carencia de una infraestructura sanitaria y la misma dirección de los servicios de salud, que en ocasiones que solo parece interesarse por la seguridad del paciente cuando ya hanocurrido EA.
Debido a la frecuencia de eventos adversos, que en ocasiones llega a consecuencias inevitables como la muerte de los pacientes, en el mundo, organizaciones como la OMS se han preocupado constantemente por este tema, creando la Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente, que tiene el propósito de coordinar, difundir y acelerar las mejoras en materia de seguridad para el...