I&d-análisis

Los departamentos de Investigación y Desarrollo corresponden a un centro de gastos discrecional, pues no puede ser claramente establecida la relación óptima entre input y output. Sus característicasparticulares, por ejemplo se encarga de problemas cuya solución puede tardar incluso muchos años, la relación interpersonal es más bien informal y promueve una comunicación más fluida y tranquila quefomente las llamadas “lluvias de ideas” y el análisis de variadas alternativas. Su misión principal es satisfacer las necesidades de sus clientes, que son internos.
Primeramente se desarrolla unpresupuesto de gastos, sin embargo funciona principalmente como referencia, pues si bien se va revisando periódicamente y comparando con los datos de gastos reales, no podemos traducir su eficiencia yeficacia en términos monetarios, de modo que más allá de que este presupuesto sirva como indicador de la gestión del departamento, es una herramienta que motiva a los responsables a ajustarse a éste.Para evitar distorsiones del objetivo de este centro de gastos se deben explicitar las características que busca la organización en cuanto a calidad, de modo de evitar sacrificar calidad por disminuirlos gastos.
La dificultad para controlar la gestión de este departamento en particular, debido al desconocimiento del proceso y a la incapacidad de medir los resultados, según Ouchi nos llevaría acontrolar mediante “ritual control”, sin embargo no es la única forma. Cada responsable podría determinar indicadores que le permitan observar una cierta relación vinculante con los objetivos deldepartamento. Por ejemplo, si el objetivo del departamento de I&D es incrementar la utilidad de la organización, el indicador podría ser: ∆UtilidadGastos totales en I&D donde el numeradorcorresponda al delta de la utilidad obtenida el período en curso versus el período anterior y el denominador a los gastos incurridos por el departamento de I&D, el cual muestra qué parte de los gastos...