J.Roethilsberger

F. Roethlisberger
Fue un miembro clave del equipo que estudia las relaciones laborales en la planta de Hawthorne de la Western Electric Company. Roethlisberger trabajó en los estudios activamentedesde 1927 y 1936, primero como asistente de Mayo y más tarde como su colaborador. La investigación consistió en determinar con base en la producción, la relación entre la intensidad de la iluminación yla eficiencia de los obreros. Tras descubrir que independientemente de que la iluminación aumentara o decreciera no había relación directa entre las variables y uno de los principales descubrimientosfue el predominio del factor psicológico sobre el fisiológico.
Los investigadores llegaron a la conclusión de que los empleados trabajarían con más empeño si la gerencia se preocupaba por subienestar y si los supervisores les prestaban atención especial. Este fenómeno se conoció, más adelante, como el efecto de Hawthorne.
Los investigadores también llegaron a la conclusión de que los gruposinformales de trabajo (el entorno social de los empleados) tienen una influencia positiva en la productividad. Muchos de los empleados de Western Electric opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo,pero que sus relaciones y amistades con sus compañeros, en ocasiones sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los jefes, le daban cierto significado a su vida laboral y lesofrecían cierta protección contra la gerencia. Por tal motivo, la presión del grupo, con frecuencia, representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los trabajadores que las demandas de lagerencia. En pocas palabras, la productividad del trabajador tenía menos que ver con la fisiología o condiciones de trabajo, y más que ver con cómo los trabajadores fueron tratados por sussupervisores. Descubrieron que, en general, la elevación de la productividad se debía a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de...