T cnicas para entrevistas

TÉCNICAS DE LA ENTREVISTA
Este capítulo llevo a la práctica algunos de los puntos clave señalados antes. Describo veinte habilidades y muestro cómo nuestro saber teórico puede expresarse con palabras para facilitar nuestra comunicación con los demás. Se puede ser capaces de comunicar nuestra comprensión y el significado que se da a las experiencias, así como poderresponder de tal manera que promueva un mayor entendimiento y brinde a las personas la oportunidad de mejorar su vida. Para el CCETSW, estos atributos y cualidades están implícitos en las 26 competencias, pero sobre todo son fundamentales para aquéllas que exigen a los trabajadores sociales ser capaces de: comunicarse y atraer, potenciar y capacitar, evaluar yplanificar, intervenir y proporcionar servicios . Es más, nuestras técnicas de comunicación y de entrevista trascienden del ámbito de nuestro contacto directo con los usuarios y abarcan también el poder comunicarnos con otros profesionales, miembros de la familia, vecinos y con el público en general. En el trabajo social la entrevista desempeña un papelde vital importancia:

TRANSFERLBILIDAD DE HABILIDADES
Uno de los propósitos principales en este capítulo y siguientes es poner un nombre a la variedad de las técnicas que se emplean en el trabajo social. Es difícil transferir habilidades si no tienen nombre. Sin embargo, una vez que se ha puesto un nombre a una habilidad, puede resultar difícil describir suscaracterísticas porque (las palabras solas no son capaces de transmitir todo lo que se comunica :Por ejemplo, las habilidades de una buena comunicación llevan consigo también él.
Estas habilidades pueden parecer nimias pero comunican muchas cosas. No prestar atención a estos detalles puede limitar seriamente nuestra aptitud para establecer una buenaalianza de trabajo.
En este capítulo se habla de las habilidades siguientes:
• Preparar el cometido y la finalidad de la entrevista: planificar y prepararse para la entrevista, crear una comunicación y establecer una relación, habilidades de recepción, empatía y simpatía, el papel del autoconocimiento y de la intuición.
• Preguntas: preguntas abiertas, preguntas cerradas, laspreguntas [qué], preguntas circulares.
• Confirmar lo que se ha dicho y oído: parafrasear, aclarar, resumir, dar y recibir retroinformación.
• N o salirse del tema y profundizar más: no salirse del tema ni de la finalidad de la entrevista, inducir, sondear, permitir y utilizar los silencios, franquearse.
• Habilidades para desconectar y terminar: finalizar una entrevista, concluir elcaso y finalizar la relación.

PREPARAR EL COMETIDO y LA FINALIDA DE LA ENTREVISTA
Como punto de partida, las habilidades para establecer un contacto son importantes porque transmiten la disposición a to­ mar en serio la trascendencia que los usuarios dan a los proble­ mas, pero hay que hacerlo dentro de un contexto en el que se es críticamente consciente dela existencia de información que parece contradictoria o incompleta o haber sido omitida. Este proceso conlleva también que los trabajadores sociales seamos explícitos sobre 10 que hacemos y por qué lo hacemos.
PLANIFICAR Y PREPARARSE PARA LA ENTREVISTA
Antes de empezar una entrevista es importante pensar detenidamente en su finalidad y en 10 que esperamosconseguir en el tiempo previsto. U na buena planificación y una buena preparación son de lo más importante; la entrevista debe contemplarse en su contexto más amplio, lo cual supone tener en cuenta las necesidades y/o expectativas específicas de: La persona o grupo de personas que buscan nuestra ayuda. Otra gente relacionada con el individuo en cuestión o...