Administracion

Comunicación.

La dirección requiere manejar hábilmente la comunicación organizacional. Muchas órdenes y decisiones que están correctamente fundamentadas fracasan por la forma en que fueron comunicadas.
La forma en la comunicación es especial en cualquier relación humana, pero en las organizaciones empresariales impacta de manera muy fuerte.

Información y comunicación

La información esel contenido del mensaje y la comunicación es el proceso mediante el cual se comprende tanto al mensaje como al mensajero. La dirección requiere de ambas, lo cual involucra no solo datos, palabras o símbolos incluidos en el ámbito de la información, sino también actitudes.
La palabra comunicación se deriva de latín communis, comunicación, participación en lo común; familiaridad entre miembros deun cuerpo social (organización).

Propósitos de la comunicación.

La comunicación tiene los siguientes propósitos:
1. Cohesionar y generar el espíritu de equipo.
2. Enriquecer la información para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
3. Coordinar la ejecución y seguimiento de las decisiones.
4. Consolidar la misión la visión y los valores como una cultura laboral.Principios de la comunicación.

Oportunidad y veracidad.

Entre más oportuna y veraz sea una información habrá mayor comunicación organizacional.

Bilateralidad de la comunicación.

A mayor realimentación del mensaje entre emisor y receptor, más efectiva será la comunicación a través de la información.

Rastreabilidad de la información.

Entre más rastreabilidad permita el proceso deinformación, más útil es administrativamente.
Los comunicados que dejan rostro hacen mucho más fácil la corrección de un proceso productivo y administrativo.

Axiomas de la comunicación.

Las siguientes axiomas sirven para entender la comunicación:
* Es común que se confunda el mensaje con el mensajero.
* La información se transmite por medio de palabras, pero la comunicación se da através de actitudes.
* Loa comunicación se da con una persona, no a una persona.
* Muchas veces se dice más con el silencio que con las palabras.
* Nada es verdad ni mentira, todo depende del color del cristal con que se mire
* La comunicación es compartir una idea, un sentimiento o un pensamiento entre dos o más personas.
* El género humano está cada vez más informado y menoscomunicado.

Proceso de la comunicación.

El proceso de la comunicación incluye un mensaje que parte de un emisor a un receptor.

Componentes esenciales de la comunicación.

En ocasiones un directivo (emisor) envía a uno o a varios colaboradores (receptores) una circular (medio o canal) que contiene determinada información (mensaje), acerca de la cual le solicita su opinión a loscolaboradores (retroalimentación)

Las barreras de la comunicación.

Muchos conflictos en la dinámica de un grupo de trabajo surge por esquemas inadecuados de comunicación: se desea una cosa y se dice otra, tienen acceso a toda la información, se presentan o se propician barreras, estas barreras se dividen en:
* Paradigmáticas. Cuando la actitud de ciertos colaboradores o jefes de restringe aun modelo tradicional y rechazan cualquier sugerencia.
* Semánticas. Se dan por causa del lenguaje.
* Físicas. Cuando el ambiente físico impide la comunicación.
* Fisiológicas. Cuando algunas de las partes están impedidas físicamente.
* Psicológicas. Cuando una persona no desea “oír” a otra
* Administrativa-burocrática. La comunicación es lenta y está fuera de tiempo.Barreras éticas (valores) en la comunicación.

Los valores morales y éticos de cada individuo regularmente son diferentes. Mientras uno valora lo económico, el orden en las empresas, otros consideran esto secundario por estar en las áreas creativas, como son: publicidad, diseño, etc.
Los valores personales corresponden más al ámbito emocional que al racional. De ahí los directores de las empresas...