Analisis De Mercado De Consumo

Análisis de mercado de consumo y de la conducta del comprador.

En este capítulo comprenderemos la importancia de pronosticar hacia dónde van los competidores y la relevancia de estar ahí antes que ellos. También obtendremos la influencia de los factores culturales, sociales, personales y psicológicos del comprador sobre su conducta de compra, así mismo analizaremos cómo toma el comprador susdecisiones de compra.
La conducta del consumidor estudia la forma en que los individuos y organizaciones seleccionan, compran, usan y disponen de bienes, servicios y experiencias para satisfacer sus necesidades y deseos.
Para determinar esa conducta y “conocer al cliente” es necesario una buena observación acerca de cómo nuestros consumidores acceden a nuestros productos, en el lugar dónde lohacen, el tiempo de compra (momento en donde el cliente toma su decisión de compra), cómo utilizan nuestros productos, quiénes lo utilizan, entre otras variables relevantes para la decisión de compra de nuestros productos.
Principales Factores que influyen en la conducta del consumidor.

En la conducta de compra de un consumidor influyen ciertos factores que debemos tomar en cuenta como lo son losfactores culturales, sociales, personales y psicológicos.
Factores culturales.
La cultura, subcultura y la clase social tienen especial importancia en la conducta de compra del consumidor.
Cultura.
La cultura es el conjunto de valores, percepciones, preferencias y conductas que instituciones claves como nuestra familia nos inculca desde en el momento en el que nacemos. Un ejemplo: la culturaes la costarricense.
Subcultura.
Entendamos como subcultura “un subconjunto” de la cultura general, donde se hace una especificación y socialización más especifica, como las nacionalidades, religiones y regiones geográficas; un ejemplo sería el de los nicaragüenses en Costa Rica o bien la subcultura guanacasteca.

Clase social.
Son divisiones jerárquicas, cuyos miembros comparten valores,intereses y conductas en común. Los factores tomados en cuenta son el nivel de ingreso, ocupación, educación, área de residencia, forma de vestir, lenguaje, preferencias de recreación, entre otros factores.
Las clases sociales muestran claramente las preferencias y marcas de los consumidores que la conforman, un ejemplo sería la clase al que pertenece un cliente de la Mercedes Benz.
Otrosfactores sociales.
Existen otros factores importantes como lo son los grupos de referencia, familia y función y status sociales.
Grupos de referencia.
Son todos aquellos grupos que tienen una influencia directa e indirecta sobre las actitudes y conductas de la persona. Estos grupos de referencia se dividen en dos: grupos primarios como los de pertenencia y los grupos secundarios.
Los grupos depertenencia son aquellos como la familia, amigos, vecinos, compañeros de trabajo, en fin son los grupos de personas que interactúan de forma continua e informal.
Los grupos secundarios por lo general son de un trato más formal y requiere una interacción continua como lo son los grupos profesionales y sindicales por mencionar algunos.
Estos grupos en las conductas y estilos de vida, en las actitudes yautoconcepto del consumidor, así mismo crean presiones de conformidad.
Existen los grupos de aspiración que son a los que la persona quiere unirse; los grupos disociativos son aquellos cuyas conductas el individuo rechaza.
Dentro de los grupos de referencia existen personas “líderes de opinión” que son aquellos individuos que poseen la mayor influencia dentro de su grupo, los especialistas delmarketing tratan de identificar y de una manera llamar la atención de estos líderes de opinión para así influir en los demás miembros del grupo de referencia.
Familias.
Es la organización de compras más importantes de la sociedad. Existen dos tipos de familia: de orientación y procreadora.
La familia de orientación consiste en los padres y hermanos de la persona que crean una guía en cuanto a...